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近期,汕头市、区(县)两级退役军人事务部门相继召开专题部署会,全面复盘“‘四个万家’转作风・‘五全推动’求实效”专项行动阶段性落实成效,细化安排下一阶段重点工作。各区县结合辖区基础条件与工作特点,在落实全市统一工作要求的基础上积极探索本土化特色举措,形成多点开花、各具亮点的基层实践模式。
一、织密服务网络,健全四级联动体系
全市以市、区县、镇街、村居四级包联服务体系为抓手,推动退役军人联系走访常态化。通过建立“一人一案”化解机制,聚焦权益保障、就业扶持、生活兜底等重点领域,动态完善军创企业“三库”信息台账,同步征集认领“微心愿”,联动社会力量拓宽拥军渠道,全力打造“暖心服务”特色品牌。 二、立足区县实际,激发基层创新活力 各区县结合区域特点,在落实统一部署中积极探索差异化服务举措: 金平区以“三级协同”破题,统筹区、街道、社区服务阵地,将“四个万家”理念与“五全推动”举措深度融合,细化包联走访、精准帮扶等实操清单,通过复盘上半年工作、交流基层经验,推动宏观要求转化为可检验的基层实践。 龙湖区突出“培训赋能”,在部署落实中同步开展业务能力提升培训,围绕光荣牌悬挂、优待证申领等政策开展专题授课,同步制定包联责任清单,明确街道、村居职责分工,探索建立“走访摸排—信息核实—诉求上报”闭环处置流程。 濠江区强化“机制保障”,建立常态化调度、督查、复盘三项机制,细化专项行动任务清单,明确时间节点与责任分工,将“能办尽办、能做尽做”原则贯穿走访服务全过程,确保任务落地落细。 澄海区锚定“实事量化”,明确2026年办好惠民实事不少于25件,依托三级包联体系常态化入户走访,完善数字化服务台账,通过“心愿认领、帮办代办”等方式,精准对接社保接续、就业创业等急难愁盼,打造具有澄海特色的暖心拥军品牌。 潮阳区聚焦“节点攻坚”,结合“八一”、9·30等重要节点,以首轮全覆盖联系为切入点,重点摸排退役军人就业创业底数,同步推进信访稳定形势分析,将“四个万家”行动与军创企业“三库”建设、事务员职业化建设结合,实现服务与维稳双提升。 南澳县紧扣“海岛特色”,以“进万家门”为切入点主动下沉一线,依托入户座谈、现场办公收集意见建议,将退役军人满意度作为检验标准,重点排查风险隐患、聚焦急难愁盼,以“解万家忧”为落脚点健全长效服务机制。 三、深化作风转变,推动服务提质升级 下一步,全市退役军人事务系统将持续转变工作作风,压实四级包联责任,通过常态化督导、培训强化基层能力,以“微心愿”认领、“一站式”服务等务实举措,打通服务保障“最后一米”。各区县将进一步梳理阶段性工作成效,提炼特色举措,稳步推动退役军人工作高质量发展。 (市局办公室、市服务中心、金平区局、龙湖区局、濠江区局、澄海区局、潮阳区局、南澳县局供稿)

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