做好退役军人应急救助工作是传递党和政府温暖的重要民生工程。今年以来，汕头市退役军人事务局深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要指示精神，聚焦应急救助资金管理使用关键环节，以“摸底数、出新招、强督查”为抓手，推动应急救助从“主动响应”向“优质服务”转变、从“经验判断”向“精准判断”升级，让退役军人获得感、幸福感、安全感更加充实可感。

　　一、多维摸底，靶向对接“需求点”。坚持把精准识别作为应急救助的关键前提工作，打破部门“信息孤岛”，与医保局建立数据共享机制，调取2018年以来全市低保特困退役军人住院诊疗数据，比对分析“28种重大疾病”患病情况，从1178名低保特困退役军人中精准锁定36名患病潜在救助对象，推动工作从“等申请”向“找对象”转变。组建专项核查组，于2025年5月开展为期7天的实地走访，对18个街道（镇）的34名已获救助对象进行“面对面”回访，详细了解身体恢复、家庭收支、后续医疗需求等情况，同步发放调查问卷收集政策知晓度、服务满意度等反馈。结合退役军人“六必访”和常态化联系工作，定期上门走访，实现困难情况早发现、早介入、早帮扶。

　　二、AI赋能，救助审核“提质效”。针对基层工作人员非医学专业导致的病种界定偏差问题，创新引入人工智能技术，为应急救助装上“智慧引擎”。2025年6月起，要求各区（县）运用DeepSeek等AI工具辅助病历资料审核，工作人员上传诊断证明、病历摘要等材料后，系统可快速识别疾病名称、匹配“28种重大疾病”目录，标注关键医学术语和诊断依据，助力快速判断救助资格。引入AI辅助后，基层病种审核耗时从1-2天压缩至分秒级，审核准确率提升至100%，既降低行政成本和失误率，更为患者抢救赢得宝贵时间。

　　三、全链督查，规范发放“救命钱”。构建“交叉检查+入户核验”的立体监督网，2025年5月组织各区（县）开展交叉检查，随机抽取受检单位，邀请市级退役军人事务部门有关人员全程参与，重点核查申请审批流程、材料完整性、资金拨付及时性等。结合实地走访，核验救助资金足额到位情况，收集救助对象真实评价，34份调查问卷中34人认可申请流程公开透明，33人对服务态度“非常满意”。坚持“督查即整改”，对发现的问题实行“清单化管理、台账式推进”，2025年以来基层申请审批时限平均缩短3个工作日，档案规范率提升至95%以上。

　　截至2025年10月底，全市已有62名退役军人和其他优抚对象成功申领省级应急救助资金，同比增长29.16%；发放救助金额172.15万元，同比增长34.73%，涌现了龙湖区现役军人家属5万多元救助金解冻、潮阳区退役军人跨省就医审报救助，仅17天拿到10万元“救命钱”等典型案例。下一步，汕头市将持续优化服务流程、提升救助效能，用好用足应急救助资金政策，为困境老兵纾困解难，让尊崇与温暖始终相伴。

　　（市局思想权益科供稿）