为深入践行以人民为中心的发展思想，落实省、市“四个万家”转作风、“五全推动”求实效工作要求，汕头市金平区退役军人服务中心主动担当、靠前谋划，紧盯退役军人急难愁盼问题，从入户走访解忧、夯实基层阵地、激活志愿力量三方面精准发力，以务实作风、暖心举措持续推动退役军人服务保障工作走深走实、提质增效。

　　一、主动上门送服务，打通政策落地“最后一公里”。为打破以往“坐等办事”的传统服务模式，全面摸清辖区退役军人实际情况，服务中心创新服务方式，变“被动接待”为“主动走访”，扎实开展“政策入户零距离・关怀老兵显真情”专项走访行动，将政策宣讲、业务代办、温情关怀直接送到退役军人家门口。工作人员深入街巷楼栋，面对面宣讲优抚安置、帮扶救助、就业创业等拥军惠民政策，耐心解答群众各类咨询，手把手协助办理各项业务，让退役军人足不出户即可享受便捷服务。走访的同时同步开展隐患排查，针对部分退役军人个人保管档案等问题，现场解读相关规定，并建立专项台账，实行分类处置、动态管控。截至目前，已完成5个街道共43户退役军人家庭走访，档案管理相关问题整改工作稳步推进，部分隐患已得到化解。走心的交流、务实的帮扶，让各项优抚政策落地见效，也进一步拉近了与退役军人的情感距离。

　　二、督导赋能强根基，筑牢基层服务“前沿阵地”。中心坚持重心下移、固本强基，把街道退役军人服务站规范化建设作为核心工作，实现辖区12个街道走访督导全覆盖。工作中坚持问题导向，围绕站点日常运行、台账管理、政策落实、服务流程等关键环节逐项细致核查，精准梳理工作短板与薄弱环节。严格落实“问题发现在现场、整改落实在一线”工作要求，对排查出的问题当场反馈、即时督促整改，现场指导基层人员规范业务流程、完善台账资料、提升服务能力。通过常态化督导、点对点帮扶指导，各街道服务站服务标准更加统一、办事流程更加规范，基层工作人员业务能力与服务意识全面提升，逐步构建起上下联动、运转高效、服务规范的退役军人服务保障体系。

　　三、凝聚老兵力量，激活基层治理“红色动能”。金平区深度挖掘退役军人队伍优势，整合辖区各类资源，引导广大退役军人从服务对象转变为基层治理参与者。依托社区组建3支退役军人志愿服务队，为老兵们搭建起奉献社会、履职担当的广阔平台。辖区退役军人始终坚守“退役不褪色、建功新时代”的初心使命，积极投身公益服务与基层治理。今年以来，三支志愿服务队累计开展活动10场次，服务内容涵盖义医义诊、便民代办、消防演练、国防宣传进校园、高考爱心护航等多项民生及特色服务。退役军人志愿者以优良作风、热忱服务践行初心，充分展现了新时代退役军人的精神风貌，也带动辖区崇军拥军、关爱老兵的浓厚氛围持续升温。

　　下一步，金平区退役军人服务中心将严格对标省、市“四个万家”“五全推动”工作部署，持续深化作风建设，不断拓宽服务维度、延伸服务触角，以更暖心、更精准、更有力的服务，全力提升辖区退役军人的获得感、幸福感与归属感。

（市局办公室、金平区局供稿）