12345热线一头连接人民群众、一头连接政府部门，是政府部门“听民生、察民情、问民智、解民忧”的重要桥梁和纽带。为妥善解决好人民群众的生态环境诉求，更好地维护群众生态环境权益，6月16日上午，市生态环境局党组成员、副局长，市生态环境执法局党组书记、局长吴林同志带领市生态环境信访工作相关负责人到市12345热线参加座谈会，现场接听便民热线。

       座谈会上，吴林同志仔细地听取了市12345热线办关于环境污染投诉、生态破坏举报、业务咨询办理等方面提出的意见和建议，并就如何进一步加强部门沟通联动，形成工作合力，更好地服务群众等方面进行了深入交流。同时对市12345热线坚持便民高效、务实为民，及时、快捷地转办人民群众诉求表示赞赏。

       在接听现场，吴林同志认真地聆听群众诉求，详细地解答群众咨询，并对群众生态环境投诉热点事项处理情况进行回访，详细询问群众诉求的解决情况，受访群众对生态环境部门信访事项的处理结果表示满意。

       接下来，市生态环境部门将继续坚持以人民为中心，在“事要解决，及时回复，群众满意”上下功夫，依法及时就地解决群众关切的热点难点问题，用心、用情、用力做好生态环境信访工作，切实维护群众合法生态环境权益。同时进一步加强与12345热线对接，尽快完成市12345热线生态环境领域数据和广东环境信访信息管理平台信访数据的整合，将多个渠道的信访案件纳入“汕头市环境信访数据库”平台进行统一办理，力争让群众“最多访一次”，为群众提供更加快速、高效、优质的政府服务。