近日，市社保局潮南分局收到市民马先生送来两面锦旗和一封手写感谢信，表达对潮南分局工作人员专业高效、为民解忧的感谢。

　　2025年12月，马先生在申请社保补缴和企业职工养老金时遇到了难题。因个人档案材料不全，历史久远，按照政策规定，其部分工龄无法补缴，因此连续工龄无法视同缴费认定。马先生得知后情绪激动，内心十分焦虑。这一期间，在社保补缴业务环节，潮南分局保险关系股周满冰和王漫婷等工作人员依据政策进行认真的梳理和核查；在待遇核定环节，企业养老失业核发股赵璇燕和陈晓彬等工作人员不厌其烦地为群众逐条解读政策和解答疑问。沟通期间马先生有时情绪比较激动，潮南分局工作人员耐心安抚马先生情绪，细心地帮助其梳理档案资料，详细向其解释相关政策，积极引导其通过合法正规渠道搜集佐证材料。

　　在潮南分局工作人员热心帮助与细致指导下，2026年9月底，马先生终于备齐司法文书等相关佐证材料，顺利办理了历史社保补缴和连续工龄认定视同缴费。2026年10月，马先生的养老待遇完成重核，养老保障水平得到提升。困扰许久的社保难题终于圆满解决，马先生激动地说道：“非常感谢你们，解决我的心头大石；同时对我过去的过激言语表示歉意，感谢你们耐心的解释，为你们专业的服务态度点赞，再次感谢！”为表达谢意，马先生送上两面锦旗和亲手书写的感谢信。

　　鲜红的锦旗、真挚的文字，既是群众对社保经办服务的认可，也是对社保工作的鼓励。下一步，潮南分局将继续坚持为民服务宗旨，聚焦群众社保业务中的急难愁盼，持续优化经办服务，用心用情办好每一件民生小事，切实维护参保群众的合法权益。