导语：“社保大讲堂”是汕头市社保局聚焦社保工作实际需求，围绕业务经办规范、政策精准解读、履职能力提升等内容进行针对性培训的重要手段，着力强化社保经办机构干部职工专业素养与综合履职能力，进一步夯实社保服务根基，提升经办服务质效。

　　为切实关爱窗口工作人员心理健康，缓解工作压力，提升服务效能，近日，市社保局专门举办了以“看见情绪劳动，赋能窗口服务”为主题的窗口工作人员心理疏导专题培训班暨2026第二期“社保大讲堂”，全市社保系统共90多人现场或通过视频连线聆听讲座。

　　本次培训邀请国家一级人力资源管理师、国家二级心理咨询师肖玉婷老师现场授课。肖老师紧密结合社保窗口的工作实际，围绕“情绪劳动被看见”“情绪透支真相”“自我安放之道”和“团队情感互助”四个维度，为参训人员带来一堂既有理论高度又具实操性的心理辅导课。

　　聚焦“情绪劳动”，引发深度共鸣

　　“情绪劳动”，这一常常被忽视的“第三种劳动”，成为培训的核心关键词。肖老师指出，窗口工作人员长期处于高专注、高互动状态，需要时刻保持专业情绪与亲和形象，这种“情绪输出”所消耗的心理能量不亚于脑力与体力劳动。肖老师引导大家正视并“看见”自己日复一日的情绪付出，理解“情绪劳动”的价值与代价。

　　学习自我安放，凝聚团队力量

　　知其然，更要知其所以然。在“自我安放之道”环节，肖老师传授了积极心理暗示、情绪管理技巧、沟通技巧与换位思考等实用“心”法。培训的最终落脚点在于构建“团队情感互助”的支持系统。肖老师鼓励大家建立良好的社会支持网络，在日常工作中及时倾诉、寻求帮助，实现同事间的互相照见与情感支撑。

　　整场培训气氛轻松融洽，参训人员纷纷表示这是一次“及时雨”般的心理纾解，不仅找到了情绪压力的释放出口，更学到了许多可随时运用的减压小妙招。“原来我的情绪不是‘该受着的’，可以被看见、被表达。”大家感慨道。

　　接下来，市社保局将持续关注窗口工作人员的心理健康，通过开展更多形式多样的“心理赋能”活动，让广大窗口工作人员以更加积极健康、阳光向上的心态投入到社保服务工作中，让社保服务更加“有温度、有力量”。