为大力弘扬雷锋精神，践行中国社会保险“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺。近日，市社保局金平分局联合中国人寿汕头分公司走进存心养老院，组织开展“学雷锋社保志愿服务日”活动，将暖心的社保服务送到老年朋友身边。

　　一、政策宣讲面对面

　　活动现场，志愿者化身“讲解员”，聚焦养老待遇资格认证这一核心事项，采用普通话+方言的形式讲解相关政策。重点演示电子社保卡的申领方法以及使用电子社保卡进行养老待遇资格认证的完整操作流程，并为养老院工作人员进行现场教学，确保他们也能掌握认证技能，同时耐心为老人们答疑解惑，破解老年群体办事难题。

　　二、协助认证手把手

　　宣讲结束后，志愿者们采取“一对一”贴心服务模式，全程协助老人们办理养老待遇资格认证业务，仔细核对个人信息，顺利完成多名老人的养老待遇资格认证工作。在志愿者们的帮助下，老人们亲身体验到线上认证的省心与便捷，脸上露出满意的笑容。

　　三、上门服务心贴心

　　针对部分行动不便的特殊老年群体，志愿者们提供“零距离”的上门认证服务。他们来到老人床前，全程细心操作、贴心引导，高效完成认证流程，切实解决了特殊老人的“急难愁盼”问题，确保每一位老人都能按时领取养老待遇。同时，志愿者们还为养老院工作人员开展社保反欺诈骗保宣传，并就大家关心的社保热点问题提供咨询服务，全方位做好政策解答工作。养老院工作人员对本次社保志愿服务深表欢迎，表示在交流中收获丰富的社保专业知识，今后可以更好地为院内老人解答基础社保问题，提供日常帮扶。

　　此次志愿服务活动以实际行动传承雷锋奉献精神，将社保服务下沉，切实解决老年人线上业务办理难的烦心事。接下来，金平分局将持续以学雷锋志愿服务为载体，常态化开展惠民活动，不断优化适老化社保服务，拓宽服务覆盖面，用贴心社保服务增添民生暖意。