2月5日上午，市社保局龙湖分局志愿者赴金霞街道玉湖、南湖社区开展新春走访慰问活动，为困难老人家庭送上节日关怀，并将社保服务带到群众身边，在新春来临之际传递温暖与保障，以实际行动助力“百千万工程”走深走实。

　　一、走访慰问送关怀

　　经深入摸排了解，玉湖、南湖社区现有8户困难家庭，为助力“百千万工程”在基层社区的民生保障工作，志愿者先后走访玉湖社区、南湖社区共8户困难老人家庭，为每户送去大米一袋、食用油一桶。志愿者们与老人们亲切交谈，细致询问他们的身体、生活近况，了解实际困难，并送上诚挚的新春祝福。慰问过程中，志愿者还特别关注老人家中的用火用电安全，叮嘱他们注意防寒保暖、保重身体，让老人们在节日来临之际感受到牵挂与温情。

　　二、上门认证便民生

　　针对部分老人因行动不便、不熟悉智能手机操作，导致社保待遇资格认证存在困难的情况，志愿者们轻声引导、耐心协助，顺利为老人完成粤省事“刷脸”认证，整个流程高效便捷、细致周到，保障了养老金能够按时足额发放，解决了老人和家属的后顾之忧。

　　三、答疑解惑办实事

　　在走访过程中，志愿者围绕老人们关心的养老金发放、医疗报销、社保转移、补缴等政策问题，面对面进行解答。同时，现场通过电话联系相关业务部门，协助老人核实业务办理条件与流程，为他们提供明确指引。通过这种“一对一、点对点”的精准服务，切实帮助老人厘清政策、解决困惑，让社保服务更有温度、更贴民心。

　　此次活动将物质慰问与政务服务有机结合，既送上了节日温暖，也拉近了社保服务与群众之间的距离。下一步，分局将继续深化主动服务机制，推动更多社保服务进社区、进家庭，不断提升服务的精准性与可及性，继续为“百千万工程”贡献社保力量。

　　（龙湖社保 吴思妍）