为深入学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要指示精神，推动社保志愿服务常态化、精准化，2026年2月5日，汕头市社保局澄海分局联合区人力资源和社会保障局、冠山居委会、中国人寿保险澄海支公司，走进冠山党群服务中心，开展以“社保服务进社区 暖心认证惠民生”为主题的学雷锋社保志愿服务日活动。活动聚焦基层群众需求，通过政策宣讲、集中认证、上门服务等形式，将社保服务送到居民“家门口”，以实际行动诠释新时代雷锋精神的深刻内涵。

　　政策宣讲“面对面”，答疑解惑零距离

　　活动现场，社保志愿者设立政策咨询台，围绕城乡居民养老保险参保、待遇计算、资格认证流程、社保关系转移接续等群众关心的热点问题，开展“面对面”宣讲。志愿者们结合居民实际案例，用通俗易懂的方言讲解政策要点，发放图文并茂的宣传手册，并针对老年人易遇到的诈骗风险开展社保基金反欺诈宣传，增强群众防范意识。区人社局、人寿保险工作人员也同步解答了就业促进、惠民保险等相关政策，实现“多部门联动、一站式服务”。

　　集中认证“暖心办”，服务效率再提升

　　针对社区老年人出行不便、智能手机操作不熟等实际困难，活动现场开设“社保资格认证专场”。志愿者们耐心引导居民通过“粤省事”小程序、电子社保卡等线上渠道办理认证，对操作困难的老人提供“一对一”辅助。短短半天时间，累计完成集中资格认证80余人次，其中多为高龄、独居老人。社区居民陈伯感慨道：“以前认证要跑到服务大厅，现在下楼就能办，还有志愿者手把手教，太方便了！”

　　上门服务“送温情”，特殊群体全覆盖

　　为实现服务“不落一人”，澄海分局组织志愿者小分队，为辖区内行动不便、卧病在床的退休人员及残疾人士提供上门资格认证服务。志愿者们走进居民家中，在核实身份信息后快速完成认证流程，并细心询问其生活状况和社保需求。此次上门服务切实解决了特殊群体认证难的实际问题，让老人们足不出户就完成了资格认证，获得了服务对象的一致感谢与好评。

　　“社保+志愿”常态化，民生答卷写新篇

　　本次活动共服务群众200余人次，发放宣传资料300余份，完成资格认证80余人次，其中上门服务10余户。通过社区定点服务与上门入户相结合，不仅提升了社保政策的知晓度和覆盖面，更让群众切身感受到社保服务的温度与速度。

　　下一步，澄海分局将持续深化“社保+志愿”服务模式，拓展社区、乡村、企业等多维服务场景，推动社保服务从“窗口办理”向“上门主动办”延伸，从“政策普及”向“精准赋能”深化，努力打造接地气、聚人气、有生气的社保志愿服务品牌，为构建普惠共享、和谐稳定的民生保障体系注入持久动力。