1月14日上午，市社保局龙湖分局在龙湖区金霞街道玉湖社区开展社保服务进万家--学雷锋社保志愿服务日活动，以雷锋精神为指引，在新的一年里将社保便民服务、惠民政策送到群众家门口，打通社保服务“最后一公里”，现场服务社区居民超200人次，向沿街商户、过往群众及外卖小哥等特殊群体派发宣传资料300余份。

　　一、便民服务送上门，网办流程教实操

　　活动以定点设摊形式，为过往市民提供社保政策咨询、养老待遇资格认证协助、业务经办流程指引等一站式服务，志愿者面对面解答参保、待遇领取、关系转移等常见问题，专业又耐心。针对老年群体易遇的数字鸿沟，志愿者手把手指导操作“粤省事”小程序、人社APP，细致讲解参保明细查询、失业待遇申请、养老金明细查询等线上业务步骤，让群众切实掌握足不出户办社保的实操方法，贴心服务赢得市民一致肯定。

　　二、政策宣讲提质效，个人养老细解读

　　现场开展社保政策专题宣讲，一方面介绍社保经办流程优化、汕潮揭通办、社银合作就近办等提质增效举措，让群众知晓社保服务新变化、新便利；另一方面聚焦个人养老金制度，解读参保条件、缴费标准、税收优惠及领取方式，明确其作为基本养老保险补充的作用，引导符合条件市民自愿参保，助力构建多层次养老保险体系，让群众养老保障更有底气。

　　三、反诈宣传筑防线，社保基金守安全

　　活动同步开展反欺诈骗保宣传，志愿者结合虚构劳动关系参保、代缴社保等典型案例，普及社保法规和防欺诈知识，讲解常见骗保形式与防范技巧，强化群众防诈意识和辨别能力，引导市民自觉抵制欺诈骗保行为，共同守护社保基金安全，筑牢社保权益保护防线。

　　此次活动是分局2026年践行“我为群众办实事”的首场行动，以服务开启新篇章，让雷锋精神在社保服务一线落地生根。下一步，龙湖分局将持续深化社保志愿服务，聚焦群众需求优化举措，把暖心服务融入社保工作各环节，不断提升服务精准度与便捷度，打造为民办实事的社保志愿服务品牌，为辖区群众织密民生保障网。