近日，汕头市“百会千企”助力“百千万工程”暨“向汕向上向善”志愿服务重点项目推进会顺利召开。汕头市社会保险基金管理局作为“暖心社保”志愿服务项目实施单位受邀参会，现场宣讲项目建设成效，并与共建单位中国农业银行汕头分行完成签约、获颁共建证书，标志着汕头社保志愿服务在社会化协同、品牌化发展道路上迈出坚实一步。

　　本次推进会由中共汕头市委社会工作部与中国农业银行汕头分行联合主办，旨在凝聚行业协会、爱心企业及社会各界志愿力量，推动志愿服务深度融入“百千万工程”，为汕头高质量发展注入温暖动能。汕头市委常委、组织部部长田晖在致辞中强调，志愿精神已深深融入汕头血脉，要让“志愿红”成为这座城市最温暖的风景。

　　会上，市社保局详细介绍了“暖心社保”志愿服务项目的实施情况。自2021年5月启动以来，项目聚焦传统社保服务痛点，创新构建“窗口服务+上门服务+智能服务”多元服务模式，汇聚志愿者1901人，累计开展志愿服务活动3244场次，项目中的志愿服务集体及个人先后荣获国家、省、市级多项荣誉，成为汕头“向汕向上向善”志愿服务的典型代表。

　　在窗口服务方面，项目联合汕头市金山中学校友会志愿服务队、汕头市老干部（老年）大学，吸纳高素质志愿者常驻社保大厅，提供业务帮办、咨询、导办等服务，实现工作日志愿服务常态化和群众办事满意度持续提升。在上门服务方面，开展“社保服务进万家”“学雷锋社保志愿服务日”等品牌活动，覆盖全市1083个村（居），服务群众上万人次，让社保政策红利直达基层。在智能服务方面，今年2月上线社保智能客服和社保数字人，实现24小时个性化咨询，让政策解读更立体、服务获取更便捷。

　　此次与中国农业银行汕头分行的签约共建，是“暖心社保”项目深化“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”志愿服务体系的重要举措。未来，市社保局将以此次会议为契机，持续扩大志愿服务队伍规模，加强与行业协会、爱心企业及社会各界的联动，深化“AI+社保”技术应用，推动智能服务与线下服务深度融合，不断擦亮“暖心社保”志愿服务品牌，让“志愿红”在社保服务领域持续绽放光芒，为汕头“百千万工程”推进和高质量发展注入更多汕头社保志愿力量！