10月27日，汕头市社会保险基金管理局濠江分局举办“社保开放日”活动，以“高质量参保、智慧化服务”为核心，邀请参保人、企业经办人员、退休人员、灵活就业人员等代表走进经办机构与基层服务平台，用“沉浸式体验+零距离服务”让社保政策更易懂、服务更可及。

　　走进经办机构：智慧社保体验，便民看得见

　　在濠江区政务服务中心二楼社保窗口，社保蓝马甲志愿者向华南矢崎（汕头）汽车配件有限公司、汕头市达濠建筑总公司等企业代表分享“智慧社保”使用新体验，展示“人工智能+社保”的智导、智办、智审、智控成果。现场通过线上智慧平台情景模拟演示一站式办理流程，手把手指导操作，让企业代表切实感受到“AI+社保赋能，办事省时又省心”。不少退休人员曾困惑“待遇测算不透明”“自助机操作不熟练”，工作人员通过直观的待遇测算模拟、一对一教学资格认证，破解了老年群体的使用难题。参与者亲身领略“一站式一体化、有温度人性化”的社保服务新变化，真正实现“走进经办机构，解锁社保新服务”。

　　走进基层服务平台：政策入户宣讲，参保更明了

　　分局在“开放日”当天，同时组建“社保服务进万家”行动小队，前往马滘街道凤岗社区开展座谈交流与入户宣讲。针对村（居）民普遍反映的“职保与居保分不清”“参保选择难”问题，小队通过待遇明细对比、保障权益拆解，实现“职保居保对比，保障选对不踩坑”。部分群众曾吐槽“资格认证不会操作”“社保转移流程复杂”，行动小队“面对面解读、手把手教操作”，协助大家通过“粤省事”小程序、“粤智助”智慧机便捷办理业务，让社保业务轻松办。同时，针对灵活就业人员关心的缴费档次选择、个人养老金参保等疑问，工作人员现场答疑解惑，切实解决政策理解和业务办理中的堵点难点。

　　此次“社保开放日”活动，以多场景全覆盖的服务模式，搭建起社保部门与群众、企业的沟通桥梁，既通过“走进经办机构，解锁社保新服务”让群众直观感受智慧社保的创新便利，又以“政策入户宣讲，参保更明了”破解政策盲区，群众可直观感受智慧社保的高效便捷，又切实打通政策落地“最后一公里”，让高质量保障更可及、智慧化服务更暖心。