为深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述精神，落实市委、市政府开展“营商环境提升年”行动工作部署，全面提升社保经办服务效能，9月25日，市人社局党组成员、市社保局党委书记、局长黄桂芳在市政务服务中心人社（社保）综合服务大厅开展“局长坐窗口走流程”活动。

　　在社保综合业务窗口，黄桂芳同志指引办事群众填写业务表单，通过系统受理经办业务，连线潮州、揭阳社保经办机构共同办理跨市社保业务，全流程体验“退休一件事”、“汕潮揭”社保服务同城化、网办业务、社保智能客服机器人等社保业务办理流程和咨询服务新模式。黄桂芳同志与前来办理社保业务的办事群众深入交流，仔细询问群众对窗口服务、办理时效、政策解读等方面的意见建议，要求社保综合业务窗口做好高频服务事项减跑动次数和压办事时限提升工作，严格落实“首问责任制”和“一站式告知”工作要求，不断优化办事流程，切实提升服务质量和效率。

　　此次“局长坐窗口走流程”活动是推动社保服务从“能办”向“好办”“易办”转变的具体实践，黄桂芳同志强调，要始终把群众满意度作为唯一标准，持续优化流程、压缩时限、提升服务，不断提升“一件事一次办”规范化、 便利化水平，探索更多智慧化、便民化的新举措，切实为群众提供更加规范、高效、便捷的社保经办服务。

　　接下来，市社保局将常态化开展“局长坐窗口走流程”活动，推动领导干部深入基层、直面问题、优化服务，切实解决群众急难愁盼问题，为持续优化营商环境、推动高质量发展贡献社保力量。