为进一步落实习近平总书记关于提供更加贴心暖心的社会保障服务重要指示精神，以及党中央、国务院关于推进基本养老服务体系建设的系列决策部署，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“热情、温暖、真诚、善良”的社保文化，3月26日上午，市社保局联合社保金平分局、街道办事处、社区居委会等单位组成服务小队，走进大华街道华坞社区和联兴社区，为郑爷爷、吴奶奶两位百岁退休职工送上暖心关怀，并现场协助办理社保待遇资格认证手续。

　　上门慰问，传递暖心关怀

　　活动中，市社保局和社保金平分局的领导同志带队走进了百岁老人郑爷爷、吴奶奶的家里。在百岁老人家中，服务小队与老人及家属亲切交谈，详细询问了老人的生活起居、健康状况及家庭情况，认真倾听了老人及其家属提出宝贵意见和建议，并向他们送上慰问品。吴奶奶虽已年过期颐，但仍思路清晰，她感慨道：“现在的政策好，每月养老金准时到账，生活有保障，心里踏实！”

　　“零跑腿”服务，认证送到家

　　慰问过程中，服务小队还对老人们关心的养老金调整、待遇领取资格认证等政策进行了详细解答。考虑到高龄老人行动不便，服务小队主动将“办事窗口”搬到老人家中。郑爷爷由于无法配合面部识别无法通过手机自助认证，工作人员为其拍摄了照片作为上门认证的佐证材料，并于27日通过柜台认证的方式为郑爷爷办理了认证业务。“以前总担心错过认证，现在工作人员上门帮我们解决，真的太贴心了！”郑爷爷的家属连连点赞。

        敬老爱老，社保服务更有温度

　　此次探访活动是市社保局践行"暖心社保"服务理念的缩影。2024年，市社保局通过与国寿汕头分公司建立资格认证服务合作关系，为行动不便的待遇领取人提供现场协助认证以及上门认证的服务，全年共提供上门认证服务86人次，累计为8453名退休人员解决认证难题。

　　下一步，市社保局将继续践行以人民为中心的服务理念，全力推进养老保险服务提质增效，持续优化"适老化"服务举措，通过精准施策、创新举措、暖心服务，让每一份养老待遇成为传递党和政府温暖的纽带。

服务再延伸，关爱不停步

　　3月28日周五，社保金平分局持续深化探访行动，再次组织服务小队走进光华街道振兴社区，为百岁老人郑奶奶送上暖心服务。郑奶奶是城乡居民养老保险待遇领取人员，身体硬朗。服务人员不仅送上慰问品，还指导郑奶奶家属通过“粤省事”APP快速完成资格认证，并向家属详细讲解城乡居保待遇调整政策。“没想到城乡居民养老保险的老人家也能享受上门服务，社保政策越来越惠民了！”郑奶奶的家属感动地说。此次探访进一步扩大服务覆盖面，彰显了社保政策对各类老年群体的普惠关怀。

　　【温馨提示】

　　按照相关规定，按月领取定期待遇人员应每年进行待遇领取资格认证，每次认证时间间隔不超过12个月，全年均可办理认证。您可通过"粤省事"微信小程序、“广东人社”"电子社保卡"APP等线上渠道办理资格认证，或通过我市各政务服务中心自助服务区，镇街、村居布设的“粤智助”自助机及社保经办机构窗口等线下渠道办理认证。