2024年1月17日下午，市民姚先生将一面绣有“心系群众一家亲，切实为民办实事”的锦旗送到市社保局濠江分局驻区政务服务中心窗口，对濠江分局服务窗口工作人员尽职尽责、暖心贴心为其父亲解决社保忧心事表示衷心感谢。

　　日前，市民姚先生陪同其父亲到濠江区政务服务中心社保窗口寻求帮助。姚先生表示，其父亲为汕头市濠江区集体企业职工，由于公司停业，其父亲由公司申报的社保存在欠费，现已到达退休年龄，公司也无力清缴，导致在税务部门无法核销欠费和减员停保。此次姚先生是专程从上海请假回到濠江陪同老父亲理顺社保关系并办理退休手续，由于工作原因无法留汕太久，希望有关部门能尽快处理此事。分局窗口工作人员黄兴灿、曾丽君两位同志在了解情况后，指引参保人可以按困难企业到达退休年龄职工申报按缴费年限计发养老保险待遇，并指导其填表申请核销欠费数据。在姚先生前往所属公司加具意见及盖齐公章，折返窗口后，两位同志急其所急，开通“绿色通道”，当天按业务规程呈报复核、审批处理完毕，现场出具办结单，为其后续前往税务部门申请核销欠费，并办理减员停保出具了凭据。同时，在其处理完税务相关手续后，及时为其受理姚老先生申领退休养老待遇手续。对能在请假期限内如愿理顺办完父亲的社保事务，安心离汕回沪工作，姚先生甚感满意和欣慰。为表示对濠江分局窗口工作人员高效、便捷、暖心的服务的感谢之情，姚先生定制了锦旗，于17日下午，再次专程到濠江区政务服务中心社保窗口，赠送予我分局窗口工作人员。

　　参保群众赠送锦旗，代表的是其发自内心对社保经办服务工作的认可，也是对分局窗口工作人员认真履职，践行以人民为中心、全心全意为参保人排忧解难题的高效服务的肯定和激励。今后，分局将继续发扬新时代“枫桥经验”，把主动解决基层问题、落实好群众服务作为基层工作的目标和抓手，始终把服务放在突出位置，想当事人所想、急当事人所急，对标群众满意度标准，持续推动社保经办服务高质量发展。