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近日,汕头市社会保险基金管理局收到了市民谢女士顺丰快递来的一封表扬信,表达她的敬意和感激之情。
谢女士今年在办理视同工龄核定退休待遇相关事务时,经办人员发现其有一段在汕头市某单位工作的历史但没有相关的有效原始资料,按政策规定,无法认定视同缴费年限。由于连续工龄认定的事情要追溯到1986年,历史久远,且单位发生变更等各种原因,谢女士认为要找回来资料是一件很“困难”事。但尽管涉及到政策条款和细节问题比较复杂、繁琐,市社保局企业养老失业核发科负责对接的同志每次都十分耐心解答她的疑问,认真细致地帮助梳理资料,告知该段工作历史对于个人和养老待遇核定的重要性,同时,积极引导谢女士通过各种渠道联系相关部门查找有效材料。
11月上旬,在市社保局工作人员热心的帮助和细心的指导下,谢女士顺利找到相关材料,完成了视同缴费年限的确认。谢女士表示,通过办理业务的接触,要特别表扬市社保局工作人员求真务实的精神,她认为,市社保局的工作人员“除了需要了解每一个市民的服务要求,还要掌握复杂的政策规定,只为把服务工作做到最好。时时为市民考虑,让我们不仅享到了保障,也让我们的生活更加便捷”。来信夸赞到:“感谢你们!你们是最棒的!”
民生无小事,群众的肯定,就是社保人工作的最大动力。市社保局将一以贯之践行做好群众的“贴心人”,当好人民的“勤务员”,积极打造群众满意的社保经办服务。
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