为打响擦亮“广东社保志愿服务”暖心品牌，推动社保业务经办与志愿服务结合发展进程，汕头市社保局澄海分局充分赋能志愿模式，在窗口开展“网办+代办”志愿服务，在村居开展宣传认证和上门入户认证志愿服务。通过“远程办”“线上办”“指导办”“上门办”助力“一次办好”，得到了群众的称赞与好评。

        为延伸便民服务触角，澄海分局利用暑期特设立志愿服务窗口，由汕头大学实习生和志愿者共同进驻，以“网办+代办”为抓手，开展网办代办服务，整合政务服务资源，提供便捷高效的帮办代办服务链条，将网办代办全方位融入志愿服务体系建设。志愿服务窗口的设立，高效的协助指导办事群众自助办理基本养老保险待遇领取资格认证工作，切实解决老年人运用智能技术的难题，极大的缓解了经办大厅压力，用社保的温度关爱老年人，受到了参保人的认可，让志愿服务有“速度”更有“温度”。同时，组织志愿者到澄海区溪南镇各村居开展“社保认证进村居 服务群众零距离”志愿宣传服务活动，并联合溪南镇党委开展“社保政策宣传下乡村 养老资格认证现场办”社保志愿宣传服务活动，采用集中宣传认证和上门入户认证两种方式深入村居开展待遇人员资格认证宣传工作，让群众实现待遇认证从“窗口办”到“掌上办”，从“社保办”到“就近办”，着力解决老年人待遇资格认证难题，推广社保服务新模式，提升便民服务新效能。并通过联合镇村干部直接走村入户，推行“上门认证”亲情化服务，使老年人足不出户就能完成养老待遇资格认证，打通资格认证服务的“最后一公里”，真正做到“用真情暖民，用行动惠民”。

        接下来，市社保局澄海分局将持续聚焦群众需求，采取“因事制宜”、灵活方便的服务方式，提升服务质量和效率，坚持以群众需求为导向，以为民、惠民、便民为宗旨，整合利用资源，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力打造“广东社保志愿服务”服务品牌，不断推广社保服务新模式，提升便民服务新效能，增强群众的幸福感和获得感，加快汕头市社会保险基金管理工作高质量发展。