近日，市社保局金平分局收到一份“12345”表扬工单，市民张女士称在市社保局金平分局办理补缴业务时，“受理的工作人员是综合股高梓旭（工号：110），市民表示工作人员在过了下班时间还积极为市民办理，故市民表扬市社保局金平分局综合股工作人员高梓旭热情耐心为市民处理问题。”据悉，这已经是今年来高梓旭第二次获得“12345”工单表扬。

　　6月30日上午张女士到金平分局办理补缴业务，接待她的是办事大厅1号窗口工作人员高梓旭同志。由于张女士办理的补缴业务比较繁琐，高梓旭带她去到二楼的保险关系专项窗口查看资料。在保险关系股确认后，高梓旭又为其详细地校对工资表、记账凭证等补缴材料。因张女士当日办理补缴业务涉及多人，携带的补缴材料较多，办事认真一丝不苟的高梓旭从上午11点一直忙到下午1点多才完成校对，正式办理收件，对此张女士连连称谢。同样的暖心互动发生在4月19日，市民张姐前来办理补缴业务，高梓旭忙到中午12点多才校对完毕。对此市民张姐在工单中称“1号窗口工作人员服务态度非常好，全体工作人员服务态度耐心、热情，特此表扬。”两次忙完补缴业务都过了饭点，高梓旭到单位食堂吃饭时，饭菜都凉了。

　　高梓旭同志是我市2021年引进的全日制硕士研究生，刚到社保工作两年多，就因服务耐心、热情，两次受到群众表扬，对此他和窗口的同事们备受鼓舞。“金杯银杯不如群众的口碑”，表扬工单既是褒奖和肯定，更是责任和鞭策。今后，金平分局将始终践行为民服务初心，结合工作实际，把握民生热点，聚焦群众“急难愁盼”，打通痛点难点和堵点，为群众提供更加优质便捷高效的社保服务。