根据上级部署，2023年度汕头市社会保险待遇领取资格认证工作已全面开始。为切实做好认证工作，提升社保服务水平，金平分局从三方面开展暖心服务，把老年人的“烦心事”变成了“暖心事”。

　　一是领导高度重视，靠前指挥。为应对退休人员到社保服务大厅办理资格认证高峰期，金平分局班子成员轮值到服务大厅协调认证工作，各个股室派员当志愿者，现场为老年人手把手讲解如何使用手机“粤省事”小程序认证，从而快速分流人群，缓解窗口拥挤情况。二是提前制作办事指引及录制语音广播。金平分局未雨绸缪，梳理业务流程，制作简易资格认证操作指引，并录制普通话、潮汕话双语广播温馨提示，在服务大厅滚动播出，引导老年人使用手机打开“粤省事”小程序认证。三是主动上门为退休人员操作认证。针对行动不便的老人，分局派志愿者们深入到社区、为老年人演示介绍“粤省事”微信小程序的功能模块，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，足不出户即可享受社保业务“网上办”带来的便捷服务。志愿者的耐心服务得到退休人员高度认可和赞扬。

　　为民服务永远在路上，金平分局将继续以人为本，推动社会保险待遇领取资格认证工作落到实处，积极为群众提供优质高效的服务，真正做到解民忧、暖民心。