为推动政务服务事项“一站式”服务改革，助力营商环境全面提升，市社保局澄海分局通过委托受理形式于4月3日正式进驻澄海区公共服务中心，服务中心综合服务窗口可“一窗通办”社保各项业务。

　　为持续提升政务服务大厅窗口工作人员咨询导办能力,推动窗口服务向标准化、规范化、便利化发展，4月10日、4月13日下午，澄海分局对区政务服务中心综合窗口工作人员开展专题业务培训。培训主要分为保险关系工伤业务、企业养老失业业务两个专场，由澄海分局业务骨干负责讲解，采取政策及业务流程讲解与系统实操相结合的方式，着重强调热门业务的收件要点等群众咨询办理量大的常见问题及解决办法，结合群众窗口高频办理事项，全面梳理办事过程，以点到面、由浅入深地做了详细的讲解和答疑，确保委托业务能够得到准确受理。

　　下一步，分局将继续坚持以群众需求为导向，聚焦办事过程中的堵点难点，强化政务业务学习培训，切实提升窗口服务水平，为群众提供更加“务实、高效、便民、快捷”的业务服务。认真经办好每一项社保业务，以实际行动塑造好社保新形象，当好群众满意的服务员。