试用期过后才给买社保，这合理吗？

　　怎么确认单位有没有给我参保？

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　　“单位不为职工缴纳社保属违法行为”

　　“可通过‘粤省事’微信小程序查询参保情况。”

　　这些大家日常关心的社保问题

　　广东社会保险志愿者会逐一细心解答

　　身穿“蓝马甲”的他们

　　活跃在社保服务大厅的志愿服务站

　　出现在大街小巷的社保志愿服务U站

　　为群众提供专业服务

　　在老百姓非常关心的社保领域

　　有广东志愿者的专属阵地

　　中国社会保险志愿服务汕头分队的志愿者正为办事群众提供指引服务

　　3月7日，广东学雷锋社保志愿服务日活动启动仪式在汕头市举行，在全省范围部署开展学雷锋社保志愿服务日活动。据介绍，开展学雷锋社保志愿服务日活动既是学习贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述和重要指示精神的有力举措，也是推动志愿服务活动与社保经办工作有机融合的实际行动。

　　据了解，从今年3月5日起，将每月5日确定为学雷锋社保志愿服务日，组织全省各级社保志愿服务队伍紧密围绕省委扎实推进粤港澳大湾区建设、制造业当家、“百县千镇万村高质量发展工程”和我省社保服务“湾区通”“跨省通”“镇村通”工程、个人养老金政策宣讲等，结合社会关切焦点、群众需求热点、社保工作重点，每月开展学雷锋社保志愿服务日主题活动，让学雷锋活动在我省社保领域真正融入日常、化作经常。

　　广东学雷锋社保志愿服务日活动正式启动

　　近年来，广东社保经办系统积极弘扬雷锋精神、志愿精神和社保文化，创新开展社保志愿服务活动，广泛吸纳社会力量参与，形成了全省参与、统一规范、务实便民、影响广泛的政府系统志愿服务新模式。

　　全省学雷锋社保志愿服务日活动在汕头举行

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　　社保志愿者是谁？

　　他们都做了些啥？

　　2020年9月，省社保局联合团省委、省志愿者联合会印发《深入开展广东省社会保险志愿服务活动实施方案》（粤社保函〔2020〕411号），推动队伍建设，开展经办大厅志愿服务活动和社会保险宣传志愿服务活动。

　　社保志愿服务广东总队在汕头开展社保志愿服务活动

　　据了解，社保志愿服务有以下4种常见的应用场景：

　　在社保大厅开展志愿者服务——“蓝马甲”社保志愿者们会在社保服务大厅内协助维持秩序，积极引导办事群众办理业务，为群众解疑答惑，手把手教会群众网上办理业务的操作方法，节省办理时间，方便办事群众。

　　广东省社保局在开展志愿服务活动

　　开展社会保险宣讲志愿服务——社保志愿者走进企业、单位、社区、农村、医院、校园，开展以园区宣讲、入企答疑、政策宣讲等多种形式的志愿服务，及时收集企业、群众的痛点堵点难点问题和提升社会保险经办服务的建议意见。

　　社保志愿者在村居进行政策宣讲活动

　　特殊人群志愿帮扶服务——志愿者到养老院、工作单位为有需要的老年人、残疾人等特殊参保群体提供社会保险经办上门服务，同时对参保群众提供生活上的帮助和精神上的关怀。

　　联合合作机构开展社会保险宣传——全省社保系统发动合作银行、定点医院等机构参与社会保险志愿服务活动，在日常工作中向服务对象提供社会保险经办指引和网上（掌上）服务平台操作指导。

　　“普通市民办理社保业务，经常会有盲区，到大厅有志愿者提供指引，让我们少走了弯路，业务办理更顺畅。”这是不少市民对于社保志愿者最深切的感受。

　　中国社会保险志愿服务站（深圳福田U站）

　　在深圳，穿梭在社保服务大厅中的志愿者，已成为独特风景。到了周末，身穿“蓝马甲”的社保志愿者们纷纷来到公园、社区、广场等公共场所的社保志愿服务政策宣传点，向广大市民普及社保政策知识。这些志愿者中，既有社保经办机构的志愿者，也有社会志愿者。

　　深圳社保志愿者在服务大厅提供指引服务

　　深圳创新引入社会志愿服务资源，通过合理配置服务岗位、明定工作职责印发工作指引、提供激励保障等举措，不断吸收优秀社会志愿者投身社保志愿服务。比如，社保志愿服务福田支队义工小队，就是由50多名文化层次较高、身体健康、热心公益事业的优秀志愿者组成。他们积极参加社保知识培训学习，熟练掌握社保办事流程和自助终端机的操作流程，用真诚暖心的志愿服务有效打通了社保服务群众“最后一公里”，推动了社保志愿服务进入常态化。

　　深圳福田社保志愿者岗前培训

　　早在2017年，深圳就积极探索引入志愿者参与社保服务，在全国创新开展社保志愿服务。福田区率先成立了全国社保系统第一支社保志愿服务组织，深圳市第一个社会保险志愿服务U站也正式投入服务。目前，深圳社保志愿者队伍规模稳步扩大，实现全市32个服务大厅志愿服务全覆盖，职工志愿者超1000人，并在“i志愿”完成注册。

　　深圳社会保险志愿者代表宣誓

　　“我在社保志愿服务中体现了社会价值，找到了自己在社会中的角色。”福田社保志愿者游正英说，“社保牵扯到千家万户的切身利益，社保志愿服务不能马虎，不仅要有热情，更要有专业水平。我成为社保志愿者后，要不断学习社保专业知识，为办事群众排忧解难，帮助了他人也提升了自己，在志愿服务中收获了快乐！”

　　佛山顺德区伦教“妈妈岗”社保志愿者正在指导前来办事的市民填写表格。珠江商报记者朱德文摄

　　罗家连是一名“妈妈岗”社保志愿者，因其只上夜班，白天的时间空余了出来，便力所能及地参与社区的志愿服务。去年10月份，看到有招募“妈妈岗”社保志愿者，想到自己时间、精力允许，马上报名参加，成为该岗位最活跃的志愿者之一。

　　“妈妈岗”社保志愿项目的开展，不仅能满足“妈妈”们同时兼顾家庭和社会服务的弹性需求，又通过“妈妈”志愿者们天然的亲和力、共情力，更好地传播暖心社保服务理念。 

　　“过来服务的时候，我主要负责社保业务的一些辅助工作。”罗家连介绍，除了帮助有需要的市民复印证件、填写表格、引导到正确窗口排队等候之外，遇到不会使用智能手机的长者或者没接触过线上社保业务的市民，她也会热情地为他们提供指导或帮助。

　　社保志愿者的引导和宣传，对于群众融入智能化服务有很大帮助，创新的志愿服务也得到了社会的肯定。在2022年“益苗计划”——佛山志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛中，“伦教妈妈岗社保志愿者”获评佛山市“益苗计划”大赛重点培育项目。

　　广东省社会保险志愿服务站

　　另一方面，为了解企业、园区的社保服务需求，社保志愿者则化身为“社保服务专员”对接当地产地园区和重点企业，用“点对点”的方式顺畅沟通。通过定期上门宣讲，解读社保政策和业务流程，为企业、园区提供专属服务300多次。

　　东莞举行社保志愿服务启动仪式暨志愿者培训班

　　深圳社保讲师开展社区社保政策线上解读

　　江门社保志愿者下基层开展宣传活动

　　社保志愿服务广东总队在汕头开展志愿服务

　　三月春风暖人间

　　多元化的立足岗位学雷锋志愿服务

　　传递着新时代雷锋精神

　　“学雷锋”不只是3月5日

　　而是生活中的每一天