为优化营商环境,切实解决以往群众在办理社保业务时,需社保、税务“两头跑”“多次跑”的堵点、难点问题,市社保局金平分局与金平区税务局强化部门协同,推进政务服务深度融合,2月20日,金平区税务局“税务专窗”正式入驻金平社保办事大厅,搭建起社保、税务共同发力、业务衔接流畅的“一厅联办”便民服务模式,解决群众“就近办、一次办”社保业务的迫切需求,打通便民服务的最后一公里。
金平区税务局在社保办事大厅开设2个税务专窗和安装了1台办税缴费自助终端,按照受理业务范围,提前梳理出“退休停保”“托收单清缴”等7项跨部门办理的业务清单,安排业务骨干进驻专窗,受理参保登记、基数核定、申报缴费等业务,实现社保、税务业务联办无缝对接;同时,税务局工作人员在现场辅导群众使用办税缴费自助终端,推进“非接触式”社保业务办理,有效减少群众办理业务等候时间,极大提升涉费事项办理便利度。“一厅联办”便民服务模式,打造出社保业务全流程“一站式办理”,实现“窗口进驻、业务联办、问题速办”,社保经办由此驶入“快车道”。以往参保群众要先到社保局开出个人的补缴单、在缴费数据批量推送到税务部门后,再到办税服务厅缴费,要两头跑、往返跑。如今在金平社保办事大厅,由社保局工作人员及时开具补缴单、推送社保补缴信息到税务系统后就可以直接到税务窗口进行缴费,整个缴费流程一站式快速办理完成。真正落实了“最多跑一次”的服务要求,做到了职能部门“主动跑”、代替群众“多头跑”。
下一步,市社保局金平分局将坚持以人民为中心的发展思想,从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,进一步增强与税务等部门之间业务衔接与沟通,坚持主动作为、创新作为、有效作为,统筹调配服务资源,不断探索实行为民服务新举措,促进服务提质增效,不断提升群众办事满意度。