根据人社部社保中心《关于深入开展“解民忧转作风”专项行动的通知》（人社险中心函〔2018〕72号）及市政府办公室《关于做好证明事项清理工作的通知》（汕府办传〔2018〕59号），我局对经办业务进行认真清理，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，不断优化服务流程，扩展精简事项，进一步减少参保对象办事环节和简化手续，全力打造便捷社保、高效社保、舒心社保。

　　一、打通数据查询互认通道，力争群众最多“跑一次”。

　　让信息代替群众跑腿，通过与人社其他业务部门互联互通，与市场监管、税务、公安、民政、银行等部门实现数据共享，不再要求申办人提供营业执照、组织机构代码证、单位法人登记证、工伤认定书、劳动能力鉴定结论等材料，避免申办人重复提供证明材料。在人社部社保中心公布的20个堵点问题和19类35项办理社保事项精简材料清单中，我局为申办人精简材料26项，预计2018年底前再精简材料5类9项。

　　二、简化服务事项证明材料，推行无谓证明“不用交”。

　　取消一切不必要的证明材料，凡是没有法律法规依据的一律取消；能通过个人现有材料来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消；能够通过社保业务数据库或共享平台直接调取的信息，由参保对象签字确认代替填写表格。全面推开“多证合一”改革，取消《社会保险登记证》定期验证和换证制度，不再核发新的《社会保险登记证》。医保常住异地变更登记以个人承诺代替居住证，申领企业离退休人员死亡待遇时不再要求提供火化收据等。预计2018年底前再取消证明事项4项。

　　三、加快网上大厅建设进程，推动社保业务“网上办”。

　　全面梳理经办业务项目，能实现网上办理的业务实现网上办理。积极开展公共服务事项“十统一”标准化梳理工作，从省政务服务事项标准化梳理系统认领22个事项，按时完成系统录入、备案和工作，并完成10个高频公共服务事项实施清单的标准化梳理工作，做到成熟一批、录入一批、及时发布、动态管理。深入推进“互联网+社保经办”，今年新上线了医保关系转移凭证、办理领取失业保险金手续、年度失业保险支持稳定岗位情况表等新功能，预计2018年底再上线生育津贴申领、工伤费用核发等11项新功能。

　　四、积极拓展手机应用功能，实现随时随地“掌上办”。

　　制订推出全市统一规范的业务办事指南（二维码），包括四险征缴、医保征缴、企业养老、居民养老、机关事业养老、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险共九类70项。申办人只需拿起手机“扫一扫”，即可快速、详细地了解到该项业务的办理流程、申请条件、申请材料、办理时限、所需表格等。完善“汕头社保APP”，在原有养老待遇资格APP认证的基础上，自5月份起通过人脸活体识别技术应用，实现失业保险金手续掌上办理。

　　五、落实综合柜员服务模式，实施办事只进“一扇门”。

　　推进政务服务集中办理，优化提升综合窗口“一站式”服务功能，为推进“一窗通办”及“全城通办”打实基础，满足社保业务就近办理、网上办理。去年10月在市局率先启动“综合柜员制”服务模式，市局服务大厅共设立22个办事窗口，将原分散在五、六楼层各业务科室的办事窗口归集到五楼办事大厅，为参保群众提供“一门受理、一站服务、一柜办结”服务。除濠江分局（10月底前完成）外，各分局已先后按照部署要求，完成综合柜员制服务模式实施工作。

　　下一步，市社保局将以社保经办系统行风建设三年行动确定的目标和任务为引领，以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，在事项和流程上做好“减法”，在服务和监管上做好“加法”，彻底打通为民服务“最后一公里”，打造群众满意的社保经办服务。