近日，第四届汕头市“双优杯”工作创新赛决赛圆满落幕，汕头市社保局报送的创新项目《“党建+三个全覆盖”推动社保“镇村通”，助力“百千万工程”初见成效》荣获服务增效类二等奖。

　　这份荣誉，既是对汕头社保立足民生本位、深耕基层社保经办服务改革实践的充分肯定，更是党建工作与社保经办业务深度融合、双向创优的实践成果。汕头市社保局紧扣“百千万工程”部署，以“自助办”“志愿办”“帮代办”三个全覆盖为抓手，建立健全以市、区（县）社保经办机构为主体、横向延伸至银行网点、纵向贯通至镇村末梢的公共服务体系，全力打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的社保便民服务圈，有效破解基层群众办事堵点。

　　自助下沉优体验 智办赋能解远忧

　　项目坚持“党建+自助办”全覆盖，推动自助终端向基层下沉，深化社银合作拓展“柜台办”网点，绘制“社保电子地图”方便群众精准导航，上线社保智能客服提供全天候政策咨询与业务指引，有效解决群众办事“跑腿远”问题，为基层社保服务数字化转型提供“汕头经验”。

　　志愿暖心强宣传文化破圈解疑忧

　　项目坚持“党建+志愿办”全覆盖，建强各级社保志愿服务队伍，推动“政校企协”合作吸纳社会力量共同参与，常态化开展“学雷锋社保志愿服务日”活动，创新“非遗场景+沉浸互动”宣传模式，融入侨批、英歌舞等潮汕非遗元素，推出多语言服务，让社保政策借力文化“破圈”，解决群众办事“不懂办”问题，打造“暖心社保”品牌。

　　帮办上门优服务 结对共建解难忧

　　项目坚持“党建+帮代办”全覆盖，联动合作金融机构为镇村夯实社保经办服务硬件基础，依托镇村党群服务中心和党员“双报到双服务”机制将“帮代办”服务延伸至村居，联合商业保险机构为老年人、残疾人等特殊群体开展公益上门认证服务，解决群众办事“操作难”痛点，构建“政府主导+镇村协同+社会参与”的基层社保服务新格局，形成可复制可推广的“汕头实践”。

　　历经三年建设，项目成效显著。全市69个镇街和1092个村居实现“自助办”网点全覆盖，建成“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”社保便民服务圈；汕头社保志愿服务荣获2026年“向汕”志愿服务三项荣誉，“暖心社保”志愿服务项目入选汕头市委社会工作部重点打造项目；相关实践经验在《中国社会保障杂志》《中国组织人事报》等刊物刊登并被广泛转载，在省、市层面形成良好示范效应。

　　下一步，汕头市社保局将持续深化“党建+三个全覆盖”服务模式，不断拓展社保“镇村通”服务内涵，以更优作风、更实举措提升基层社保公共服务水平，为汕头推进“百千万工程”注入更强社保动能。