在冬日暖阳与春风拂面的交替中，一场场关于服务、奉献与希望的生动实践正在社保大厅、中平社区街巷徐徐展开。这里，有大学生志愿者的青春身影，有社保人与社区居委人的携手同行，更有屡获表彰的卓越坚守，共同绘就了一幅温暖而充满活力的民生画卷。

　　青春力量注入大厅，志愿服务温暖寒冬

　　这个寒假，金平社保经办服务大厅迎来了三名特殊的“新伙伴”——朝气蓬勃的大学生。这是市社保局金平分局联合共青团金平区委开展的2026年大学生“返家乡”寒假社会实践活动，旨在为返乡大学生搭建服务基层、锻炼成长的实践平台。同学们主动放弃假期的悠闲，穿上社保专属的志愿服务“蓝马甲”，投身于服务群众的第一线，积极参与社保志愿服务。在导询台前，他们用清晰的语言为办事群众指引方向，耐心指导群众使用取号机；在自助服务区，他们细心指导老年人操作自助机，为老年人进行养老资格认证，跨越“数字鸿沟”。

　　寒假期间，金平社保大厅志愿服务志愿者累计上岗85人次。这些年轻的面孔，将课堂所学与社会实践紧密结合，用青春热情和专业知识，为参保群众办实事、解难题，有效缓解了大厅的服务压力，提升了服务效率。他们的微笑，成为了寒冬里最温暖的阳光，不仅为参保群众带来了便利，更在实践中深刻体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动展现了新时代大学生的责任与担当，得到办事群众的一致好评。

　　携手社区共植新绿，共建家园美化环境

　　金平社保服务的脚步，从未局限于大厅之内。近日，为积极响应“绿美”生态建设号召，深化社居共建实效，金平社保局联合中平社区居委会开展植树节主题植树活动，以多元志愿服务推动民生服务与社区建设双提升。

　　在中平街头，分局志愿者与社区工作人员分工协作、默契配合，挥锹铲土、扶苗填坑、踩实浇水，现场一派热火朝天的劳动景象。经过一上午的辛勤劳动，一株株承载着希望与生机的树苗迎风挺立，为原本略显空旷的社区空地增添了一道道充满活力的风景线。社保局与社区居委的此次携手，不仅是一次生态环保的实践，更是双方加强合作、共同服务群众的又一有力举措。

　　业务精湛收获锦旗，暖心服务赢得口碑

　　大学生志愿者的青春奉献，社保人与社区工作人员的携手同行，只是社保服务体系不断优化、服务温度持续提升的缩影。去年底以来，金平社保局接连收获两面锦旗、一封感谢信与一通致谢电话，这不仅是企业与群众的真情反馈，更是分局擦亮营商环境底色的生动写照。

　　助企纾困，以“定心”服务减负。面对厦门方胜众合企业服务有限公司汕头市分公司遭遇员工工亡的突发困境，分局医疗工伤结算股工作人员数十次耐心接听咨询，详尽梳理政策与流程。在工亡认定后，采取“一次性告知”模式，并高效规范审批，确保家属及时足额领取待遇，极大减轻了企业的经济与精神压力。该公司代表专程来到分局，送上一面书写“高效审批暖人心，专业指导解民忧”的锦旗及一封情真意切的感谢信。

　　为民解忧，以“贴心”服务圆梦。 针对参保人陈女士因历史材料缺失导致的退休办理难题，窗口工作人员高梓旭耐心引导，化繁为简列出查找清单，并主动协调集成办理，助其顺利办结退休手续，赢得群众送来“认真负责、服务周到”的锦旗。

　　跨越山海，以“暖心”服务破阻。 居住在福建的左先生回汕办理退休时，因社保卡封存面临跨省奔波之苦。经办人员郑妍主动提供就近制卡网点信息并细致指导，助其当天完成制卡、次日顺利办理退休业务。左先生专门致电分局办公室，向郑妍同志表达谢意，感谢其热情、耐心的服务态度，并表示此次办理退休业务，改变了以往他对政务服务的刻板印象，点赞汕头的营商环境。

　　从寒假的志愿服务到植树节的绿美行动，再到日常工作中屡获的表彰，每一步都彰显着金平社保服务的深度与温度。未来，金平社保局将继续秉持“人民至上”的服务理念，坚守初心、践行使命，不断创新服务模式，拓展服务边界，与社会各界携手，共同书写更有温度、更有质感的民生保障新篇章，为汕头营商环境提质升级、实现高质量发展贡献更多社保力量。