群众利益无小事！在“我为群众办实事”实践活动中，这一直是全体社保人心中的价值追求。

　　个人档案的遗失，从2020年10月开始，就成了参保人张忠贤的心头之痛，张忠贤在当时申报领取养老待遇时，其自称的先后在市纺织工业总公司等三家企业工作的13年工作工龄，由于其个人档案遗失，未能进行视同缴费年限认定。龙湖分局只能按照政策规定，根据他的养老保险缴费历史记录核发养老待遇，先是确保参保人的晚年生活能得到基本的保障，而这件事自那时，也成了市社保局龙湖分局领导和业务股室牵挂在心的一件事。

　　少了13年的工龄让张忠贤无法接受，自2020年12月以来，他先后多次通过不同渠道反映其档案遗失导致无法认定视同缴费年限的问题。龙湖分局积极为张忠贤就申办企业职工养老保险视同缴费年限业务作出指引，出具联系函协助参保人向原单位查询资料，先后三次派员到市档案馆查阅内档资料，与上级部门多次进行专项会议研究。但因缺乏真实有效的档案材料或辅助材料证实信访人具备固定工身份，相关工作年限按政策规定不符合核定为视同缴费年限的条件，张忠贤13年的工龄一直无法认定。

　　市社保局局长黄桂芳同志非常重视张忠贤反映的问题，听取龙湖分局主要领导的详细汇报后，组织分局、业务科室就他的具体问题进行深入的研究探讨，要求分局要想方设法帮助信访人寻查更有利的原始资料，为群众分忧解难。

　　10月初，龙湖分局主要领导详细了解张忠贤在三家企业工作单位调动时办理人事调动、档案移交等具体情况后，一方面通过分局主要领导协调龙湖区人社局等相关部门协助查找历史资料，另一方面则向张忠贤说明能体现人员固定工身份信息的工资增资审批表、升级名册表、工资花名册等历史资料的有关情况，指引他到原单位寻找留存的历史档案资料。多方努力下，张忠贤的“堵心”问题有了新的进展，10月中，依照分局的指引，他找到类似资料并将复印件送到分局。龙湖分局随后派出两位同志陪同张忠贤至汕头市纺织工业总公司对历史档案资料进行核实校对，获取足以证实张忠贤固定工身份的两张1989年的关键资料。历经一年时间，张忠贤个人档案遗失的问题终于得到了解决，养老待遇经过重核后，张忠贤每个月的待遇提高了不少，其晚年生活得到了更好的保障！

　　社保经办工作是践行党的宗旨、服务人民群众的主战场，我们将一如既往地把人民放在心中最高的位置,扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从突出的问题着眼，从具体的工作抓起，想人民之所想，急群众之所急，让人民生活更加幸福美满！