9月，市社保局澄海分局意外收到一份来自内蒙古呼和浩特市的快递，工作人员拆开一看，鲜艳的红色闪着金色的光芒，原来是一面写着硕大“为民服务 不忘初心”的锦旗。一面充满表达着感谢之情的锦旗背后有着这样一个故事。

　　段先生（80周岁）、董女士（74周岁）夫妻，是澄海区退休职工，目前居住在内蒙古自治区呼和浩特市。近日段老先生夫妻因病在呼和浩特市中医院住院，入院时无法登记联网结算，来电我局医结股求助。众所周知异地就医结算难，往返多次距离远、花费高，给在外地的老百姓带来很多不便。我局林泽永同志主动添加微信方便沟通，及时联系系统工程师查因处理，顺利让段老夫妻登记住院联网结算。

　　出院后，段老通过微信咨询门特病种认定申请、门特病种待遇申报等业务，林泽永同志一一耐心解答，给出准确指引。鉴于段老居住地路途遥远，年龄大，而且目前没有亲友居住澄海区，林泽永同志通过邮寄方式，协助段老先生夫妻办妥门特病种认定申请手续。这大大解决了段老先生夫妻无法本人亲自办理手续的困难和障碍，也破解了群众办理业务不便利的难题。

　　段老先生动情地说：“真没想到，我们人远在内蒙，澄海分局的同志就像我们的亲人一样，急我们之所急，想我们之所想，为我们解决了困难，使我们顺利就医。你们可真是为我们办实事啊！”随后，这对退休职工夫妻致市社保局澄海分局以一面锦旗，对分局林泽永同志的务实、热忱、亲民的工作作风，对澄海分局积极为群众办实事、解难题的工作作风表示衷心的感谢。

　　澄海分局党史学习教育开展以来，工作人员认真、热情、快速地为参保人员解决各类问题，得到了办事群众的肯定和感谢。“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。群众的认可，是对市社保局澄海分局工作的最大的肯定。澄海分局将继续从实际出发，科学安排，为群众办实事，把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验社保工作的根本标准，持续推动解决人民群众最关心的问题，不断提升社保经办服务水平。