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一是“一把手”亲抓，加强组织领导。召开了局长会议、窗口部门负责人会议和全区人社系统干部职工会议等3次专题会议对活动实施进行安排部署，成立了以局主要领导为组长的窗口单位改进作风专项行动领导小组，坚持“加强作风建设，为民服务促发展”的工作主线开展活动。
二是开展“一个主题活动”。 在全系统开展“人人都是窗口，我为窗口添彩”的主题活动。组织窗口单位工作人员学习《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，文明用语，规范行为，把文明用语渗透到工作的每个环节，让群众期盼而来满意而归。
三是每月召开“一次交流会”。健全学习制度。每周五下午固定为学习时间，采取集中学习和自学相结合的方式组织学习。窗口单位负责人每月一次为其他同志讲解有关业务及相关政策法规，交流工作进度，探讨、解决存在问题。这既便于落实首问负责制，又使大家对来办事群众能及时解答问题，而非一问三不知，影响形象。
四是局领导每周到窗口“一次跟班”。局班子和非窗口单位负责人每周都用半天时间到窗口单位上岗，指导、学习、协助办理业务。
五是每个窗口设立“一个监督栏”。窗口单位工作人员统一照片上墙。挂牌服务亮明身份、亮明承诺、亮明标准。同时，加强考勤管理。要求窗口单位工作人员要按照相关要求，保持饱满的工作热情和精神状态认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”和庸懒散漫现象。
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