座谈会上,邵俊同志详细了解12345热线涉及社会救助、养老服务、儿童福利、区划地名、社会事务、社区治理等民政业务的工作情况,并参加现场接听活动。接听现场,邵俊同志认真接听群众热线电话,听取群众诉求,耐心解答群众提出的问题。同时,对近期办结的诉求工单进行现场回访,诉求人对市民政局的办理情况表示非常满意。
下来,市民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念,坚持以问题为导向,聚焦群众反映强烈的热点难点问题,不断改善民政服务工作方式,促进民政服务水平提升,确保“事事有落实、件件有回音”。
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