一、经验做法（行业协会商会助力会员企业复工复产）

　　1、汕头市餐饮业协会：携手阿里本地生活为餐饮企业送大礼，免佣金、免年费、设专区、增流量。疫情当前，全市餐饮行业大局为先，严格按照各级疫情防控领导小组的统一部署和商务、市场监管等政府职能部门的工作要求，积极采取各项理性、科学的防控措施，主动引导和劝退各类群体性聚餐、减少和暂停堂食经营，为控制疫情传播履行社会责任，展示行业担当，但同时也遭受了前所未有的困难和压力。为帮助全市餐饮经营单位尽快脱困，在市民政局、人社局、商务局、市场监管局等部门的支持指导下，汕头市餐饮业协会、阿里本地生活服务公司就疫情防控期间携手助力餐企转型共渡难关提出若干措施：一是大力倡导极速“线上建店”实现运营转型。全市餐饮单位、生鲜连锁店、菜场商家，可通过饿了么“传统餐企快速服务保障小组”极速上线，将堂食运营转为线上运营，将菜场“面对面”转为线上“轻松购”，将传统堂食需求、生鲜采购需求引入线上餐饮、线上新零售服务区域，弥补歇业期间、营业时间管控等带来的成本损耗。二是大力倡导品质商户进驻“安心专区”。疫情防控期间，城市居民对有品质保障的餐饮品牌的点餐需求愈加旺盛。为保障优质餐饮外卖的正常供应，饿了么平台推出“安心专区”，打造餐饮品牌“放心”认证的同时，为城市居民提供更多品质餐饮商户，为品质商户提供站内流量支持，扩大餐饮品牌影响力，增加销量。三是大力倡导“无接触配送”。利用饿了么平台空间分离的优势，积极开展疫情防控下的“安心送”、“无接触配送”服务中的点餐、送餐、取餐模式。严格执行疫情防控的各项措施和规定，减少宴请聚餐和堂食占比，确保消费者的食品安全。四是大力倡导复工企业减少食堂就餐，采用团餐和“无接触分餐”。订餐单位可以通过饿了么选择品质商户下单，团餐由商户或平台“无接触配送”。建议复工企业分散员工就餐点，倡导员工自助取餐，减少人群接触。对于订餐量多、餐点分散、就餐管理复杂的单位，可咨询饿了么企业订餐，定制专属就餐方案。五是大力倡导明厨亮灶及客如云食安客签。此次疫情暴发，相当程度上源于农贸市场经营不规范、监管不到位。目前，全国各地已迅速启动安全升级、监管升级。建议各餐饮企业积极自查，推动明厨亮灶上线饿了么平台及客如云食安客签落地、升级，主动拥抱线上餐饮规范和智慧收银系统升级改造，让消费者更放心、更省心。六是大力倡导上线饿了么“买菜”频道减库存。所有会员餐饮商家在疫情期如有大量积压的食物原材料等滞销品，可通过加入饿了么“买菜”频道，由饿了么提供统一转售和配送渠道，最大程度减轻企业损失。七是阿里本地生活服务公司给予上线企业的支持政策。

　　(一)减免佣金。汕头市餐饮业协会会员单位中的部分品牌商家，在新上线饿了么平台时，将可能获得3-5%的费率优惠，为期3个月，申请日至2020年2月29日止。同时，从2020年2月1日起，对口碑商家免除商品佣金至2020年2月29日。

　　（二）年费延期。对所有口碑商家已经购买的年费类产品，例如旺铺等，免费延长有效期三个月。

　　（三）免费进驻“安心专区”。饿了么为协会辖下市内部分传统餐饮已上线和新上线平台的品质餐饮企业，提供免费进驻“安心专区”扶持。

　　（四）免费外卖运营专家服务1个月。饿了么为协会辖下市内部分传统餐饮企业商户（汕头市餐饮业协会会员单位），新上线外卖平台后第一个月，饿了么提供免费外卖运营专家服务，2020年3月31日以前签约有效。

　　（五）确保流量、补贴等扶持资源到位。饿了么为协会辖下市内传统餐饮企业商户提供特殊扶持，针对新老商户，平台在基本流量扶持的基础上，还将于1个月内分批次给予额外流量扶持，申请日至2020年2月29日止。特殊情况，延至3月31日止。口碑可为协会辖下市内传统餐饮企业商户优质商品提供超值抢购等线上栏目资源广告位（其中优质连锁商户给予品牌日申请），给予更高的流量曝光。

　　（六）金融支持。饿了么口碑将向部分全国连锁餐饮商户提供总额10亿元的专享扶持资金，以疏解餐企运营成本压力。另外，阿里本地生活提供外卖商家专属金融服务，联合蚂蚁金服网商银行，可以为现金流紧张的优质商家提供低息贷款、持续组织贷款额度、延长贷款周期、提供芝麻信用贷款等形式的服务。商家可直接在饿了么商家端和口碑商家端APP直接申请，网商贷直接查询额度，一键支用，无需审批，最快1秒钟到账。

　　（七）就业岗位支持。面对疫情影响，众多餐饮商户短期内如有无法正常营业的，协会通过协调阿里本地生活服务公司资源，倡导商户加入饿了么“蓝海”就业共享平台，力争通过灵活就近的短期用工形式，推荐员工去家门口的商超或骑手站点，经体检、健康申报、培训后上岗，“临时”就业。服务企业，切实缓解企业压力。该项目2020年2月29日止。

　　2、汕头市药业商会：商会按照省、市统一部署要求，积极响应号召，立足行业本职，主动担当作为，整合资源优势，有序参与防控，发挥平台作用，引导广大会员企业积极做好疫情防控和科学有序复工复产工作，为全面打赢疫情防控阻击战做出应有的贡献。一是积极引导行业自律，倡导会员履行社会责任。市药业商会先后向行业和会员发出《自律倡议书》和《捐赠倡议书》。在市药业商会倡导下，会员们做好自律，不发国难财，不哄抬药价，明码标价，自觉履行社会责任，踊跃捐款捐物，彰显了药业人空前的担当和爱心。据不完全统计，截至2020年2月7日，市药业商会会员们捐款捐物达1025.3万元，其中捐赠现金200万元，捐赠防控医疗用品825.3万元，为我市有效防控疫情和驰援兄弟省市发挥了积极作用。二是发挥行业商会积极作用，助力会员企业复工复产。市药业商会一方面积极做好舆论宣传引导和信息报送工作，确保各种信息及时有效传递到位，充分发挥六大服务平台作用，通过网站和会刊及时传达文件通知，在行业内深入宣传党中央和省、市重大决策部署并抓好贯彻落实，引导会员做好企业疫情防护工作；另一方面积极发挥桥梁纽带作用，广泛收集行业诉求及时上报，全力以赴协助会员企业科学有序复工复产，截至目前共向汕头市市场监督管理局提交报告4份，得到该局的重视，意见和建议得到回应和采纳。

　　3、汕头市印刷行业协会：协会坚决贯彻上级有关部门的防疫政策，指导企业进行落实，同时积极稳妥的组织企业开展防疫保障工作。根据市政府关于企业复工和防疫的相关政策，指导企业进行复工生产。同时联系防护用品采购渠道，协助解决了90多家印刷企业在防护口罩、消毒液、消毒酒精、红外线测温枪方面的采购难题。协会累计为企业转发行业相关的防疫政策、工作指引13条；配合上级主管部门发布行业疫情期间复产咨询3条；收集行业复工情况向上级部门汇报2条；防疫政策建议及解读指引3条。

　　4、汕头市酒店行业协会：协会会长唐逸蘋在全民防控的紧要关头，千方百计筹到消毒物资一批（75%酒精1.4吨）。本着公开、透明、高效的原则，分别于2月1日由协会秘书长带队分别送往汕头市政府定点接待湖北省疫情隔离人员的会员单位酒店；2月4日分发给协会会员单位免费使用。

　　5、汕头市北大工商管理硕士企业家协会：为帮助会员企业做好复工前企业及周边的防疫消毒工作，我会于2月2日发通知让需要消毒水的企业做登记，2月3日我会购买了3225公斤消毒水发放给29家会员企业，让他们有充分的时间做好防疫防控措施。

　　二、慈善捐赠情况
    1、 截至2月19日上午，汕头市慈善总会接收社会捐赠781.88万余元，其中慈善总会收到捐款752.9万元，接收汕头市红十字捐款28.98万元。