根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和广东省、汕头市信息公开工作制度要求，汕头市社会保险基金管理局编制了2024年度政府信息公开年度报告。

　　全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施、其他需要报告的事项等。本报告中使用数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。

　　一、总体情况

　　（一）年度重点工作落实情况

　　一是深入实施全民参保计划。联合税务部门加大社保费征缴政策宣传力度，2024年全市养老保险参保（含退休）350.03万人、缴费140.20万人；工伤保险参保缴费78.11万人，失业保险参保缴费57.85万人。二是稳步提高社保待遇水平。2024年全市社保经办机构按时足额核发各类待遇1206.78万人次，共170.96亿元。完成全市职工基本养老金年度待遇调整，惠及退休人员32.49万人。调整补发城乡居民养老保险待遇66.09万人次5248.75万元。三是大力推进工伤保险审核结算工作。2024年我市工伤保险费用市内联网记账666人次，医保垫付结算111人次，联网结算率93.28%。妥善做好职业伤害保障经办过渡工作，制定过渡交接方案，保障职伤经办工作平稳顺利过渡，持续落实快审快支工作要求。四是有序推进失业保险稳岗返还工作。我市预算发放金额为5400万元，已发放企业为21121户，发放金额4530万元。五是持续深化机关事业单位养老保险改革。全力做好机关事业单位退休“中人”新办法核发准备工作。落实职业年金实账积累延期方案，完成任务的80.29%。六是全力推进渐进式延迟法定退休年龄改革。成立改革工作专班，印发《汕头市社保经办专项工作突发事件应急预案》，做好信访和舆情处置工作。分批次对有关工作人员开展培训近，建立调度联络制度，实行领导带班值守制度，落实“日报告”制度，高峰时期日均接受经办大厅咨询150余人次，电话咨询100余人次，目前逐步趋于平稳。七是持续推动基本养老保险提质增效。聚焦促进基本养老保险提质增效主线，印发行动方案，组建工作专班，联合区人社局等单位开展提质增效宣传工作的技能要点培训。采取集中宣讲答疑、户外咨询宣传活动、精准入户宣传等形式，全力推动我市社会保险朝着更高水平更高质量迈进。八是扎实做好个人养老金实施工作。定期组织个人养老金政策宣讲会，针对目标企事业单位，与“退税辅导”相结合，广泛开展政策宣传。优化经办服务，加强线上线下宣传，积极“走出去”主动对接企事业单位，让更多群众第一时间了解政策红利。

　　（二）政务公开工作落实情况

　　一是持续推进政务公开标准化规范化。严格落实“三审三校”责任制，加强政务公开信息发布审核把关，严格执行“分级审核、先审后发”程序，把好导向关、知识关、文字关，防止出现信息错误等问题。二是加大社保政策宣传力度。聚焦“社保通”、个人养老金、“居保”转“职保”等主题开展系列宣传，2024年，局官方网站发布内容769篇，“汕头社保”公众号已发布宣传稿572篇，其中，关于“汕潮揭”三市通办具体经办个例的宣传获得市民群众的广泛关注并被“广东人社”公众号转发推广。上线《民生热线》《回音壁》节目，主动回应群众关切。市社保局郑建锋副局长带队，以“‘汕潮揭’社保服务同城化工作”项目参加第二届汕头市“双优杯”工作创新大赛，荣获服务增效类三等奖。开展“社保服务进万家”系列活动，于11月15至21日在全市范围内开展“社保服务进万家”线下宣传活动，加大政策宣传力度，营造“早参保、参职保、不断保、多缴费、长缴费”的浓厚氛围。三是打造暖心社保服务品牌。多渠道发展社保志愿者，与合作单位开展志愿服务队伍共建，新发展共建单位社保志愿者约730名。社保志愿者总人数达1843名，组织开展社保经办大厅志愿服务活动、学雷锋社保志愿服务日活动等各类活动3739场次。与国寿汕头分公司建立待遇领取资格认证服务项目合作关系，为老年人等特殊群体提供更加便捷、高效、安全的养老资格认证服务。推进社保智能客服项目落地实施，做好社保业务智能客服知识库建设及上线测试工作，目前，智能客服已挂载“汕头社保”公众号试运行。

　　（三）依法依规办理政府信息依申请公开

　　2024年共收到政府信息公开申请0宗，未涉及行政复议、行政诉讼。　　

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　我局在政府信息公开工作取得了良好成效，但对照新时代政务公开新要求，仍存在政务信息公开意识不够高、信息公开形式较为单一、信息公开内容不够丰富等问题。针对以上问题，我局将从以下方面进行改进：一是聚焦社保重点工作，及时做好重要领域、专题专栏信息动态更新，不断拓宽政务公开广度深度，提升政务公开工作质效。二是加强信息发布审查把关，持续完善内部工作机制，提供信息报送的积极性和主动性，提高信息发布的质量和水平。三是充分考虑群众获取信息的习惯和现实条件，积极运用一图读懂、短视频及政策咨询问答的方式，让企业群众听得懂、记得住、用得上，不断扩大解读信息受众面。下一步，我局将持续聚焦市民群众所需所盼，加大改革创新力度，采用群众喜闻乐见的方式进行政策解读，不断提高政府信息公开工作质量和效率。

　　六、其他需要报告的事项

　　没有收取信息处理费情况。

　　汕头市社会保险基金管理局

　　2025年1月22日