汕汕高铁作为国家“八纵八横”高速高铁网中“沿海通道”的重要组成部分，一头连着粤港澳大湾区，一头连着粤东地区，开通后极大便利沿线人民群众探亲、旅游、商务的出行。

（迎来送往的汕汕铁路汕头南站。）

　　开通近3个月来，汕头南站、潮南站等沿线各站帮助旅客解答疑问、寻找失物、照顾患病旅客等暖心故事几乎每天都在上演，好人好事累计超过260件，默默传递温暖人心的正能量。

　　便利——

　　“粤港澳大湾区—粤东地区”快速往返

　　作为粤东首条设计时速350公里的高速铁路，汕汕高铁与广汕高铁连通，不仅为旅客出行提供了多层次选择，而且成为粤东地区加快融入粤港澳大湾区的重要铁路通道。

　　从国家中心城市、粤港澳大湾区核心引擎、省会城市广州，到有着“百载商埠”“海滨邹鲁”“美食之乡”等美誉的汕头，汕汕高铁风驰电掣一线牵。

　　快捷的速度，舒适的乘车环境，四通八达的高铁网，让越来越多的人把汕汕高铁作为出行的首选。开通运营首月，汕汕高铁迎送旅客32.6万人次，汕头南站最高单日发送旅客超5000人次。2024年春运期间，汕汕高铁迎送旅客64.1万人次，汕头南站最高日发送旅客1.26万人次、最高日到达旅客0.95万人次。

　　如今，汕汕高铁已开通近3个月，数千车次的列车从汕头南站出发、停靠，截至3月21日，累计迎送旅客超110万人次。借高铁东风，汕头与粤东各城市、粤港澳大湾区之间，不仅仅是时空距离在缩短，更重要的是，经济、文化、信息等多方面的资源得以更加自由和快速地流动。

　　暖心——

　　正能量暖心故事频频上演

　　汕汕高铁开通以来，汕头南站、潮南站等车站在增强自身硬实力的同时，不断提升高铁站的“软实力”，把爱心播撒，把文明传递，点亮和温暖过往旅客出行路，成为传播精神文明的城市窗口。

　　据了解，汕汕高铁沿线大部分车站采用检票验票一体的服务模式，简化实名验证流程，采取先进站过安全检查，再实名验证查验的方式，极大地提高了旅客进站效率，让旅客出行体验更美好。为应对周末大客流，汕头南站安排了一条安检快速通道，旅客进站后，可以迅速通过安检，再快速地通过检票闸机通道，一条龙式的服务，让旅客进站乘车更加顺畅。

　　沿线各车站积极承接旅客线上线下服务，提前联系确认线上重点旅客工单，做好服务准备及现场服务工作；线下现场工作人员加强候车室巡视，及时发现重点旅客提供服务。同时，加强与地方志愿者的联动服务，在客流高峰时段为旅客提供咨询解答、安全引导、提送行李、照看小孩、雨天撑伞“摆渡”等帮扶行动，让旅客出行之路温暖畅行。

　　据统计，汕汕高铁开通近3个月，好人好事累计超260件。一个个平凡而温暖的暖心故事，拼凑成一幕幕生动的剪影，传递满满正能量。

　　新闻链接

　　暖心故事一：

　　客运员拾金不昧

　　旅客1.2万元现金失而复得

　　“感谢你们帮我找到这些钱，真的太感谢了!”今年1月31日，汕汕铁路汕头南站来了一名神色匆匆的旅客方先生，待他拿到自己遗失的现金等物品后，连声道谢。

　　当天，客运员周利邓像往常一样，忙碌在汕头南站的服务台，突然接到一件旅客遗失在车站的物品，打开一看，里面竟然有一叠现金。敏锐的直觉告诉他，这个钱一定是旅客回家过年的急用钱，他一边快速清点现金数额，一边寻找旅客联系方式。

　　在客运员细心的寻找下，终于找到了旅客的联系方式。旅客方先生赶来领取遗失的物品，确认里面1.2万元现金一分不少时，激动不已，连连向客运员道谢。

　　暖心故事二：

　　帮助寻回贵重物品

　　旅客赠锦旗致谢

　　近日，旅客马先生委托其朋友到汕汕铁路潮南站赠送了“拾金不昧好人品，助人为乐好作风”的锦旗，并对车站工作人员一再表示感谢。原来，2月16日，旅客马先生到潮南站候车时，遗落了贵重物品，车站工作人员急旅客之所急，迅速找到物品并物归原主。

　　“您好，我有特别重要的东西遗落在车站了，能不能帮帮忙联系我上车的车站找找……”2月16日，G8401次在潮南站开车后，一名姓马的旅客神色紧张地找到列车员求助，列车员问清情况后，第一时间与潮南站客运值班员刘刚取得联系。

　　潮南站客运值班员刘刚与值班站长邢涌涛一道，第一时间在候车室内搜寻失物，并在候车室座椅上找到一个灰色双肩背包，立即与旅客取得联系核对失物，包内有华为笔记本电脑一台，苹果平板电脑两台，现金1.52万元人民币。

　　听到这么快找回失物，马先生长舒一口气，激动地向列车和车站工作人员致谢。列车上的旅客也纷纷对铁路急旅客之所急、想旅客之所想的高效行动点赞。

　　据了解，汕汕铁路自去年12月开通运营以来，累计为旅客提供失物找回服务逾136次，及时为大量旅客挽回了财产损失。

　　暖心故事三：

　　2万余元现金落在列车

　　客运员迅速找到失主

　　2月7日中午1时35分，汕头南站客运值班员廖晓怡接到列车上交下来的旅客遗失物品，其中人民币2.3万元，她一边办理交接，一边快速清点现金。

　　在她细心寻找下，快速找到旅客联系方式。旅客听到丢失现金已被铁路工作人员找到时，非常激动，对于铁路职工帮他快速找到遗失钱物表示万分感谢。

　　暖心故事四：

　　客运员热心助旅客

　　情暖旅途显真情

　　汕汕高铁开通以来，潮南站客运值班员罗彩美用自己的实际行动为旅客出行“保驾护航”。今年1月份，她在出站口巡视时看到站外有两名旅客站在路边，且其中一名旅客需要用氧气袋供氧。经过沟通，才知道他们是一对兄妹，要搭乘高铁去广州治疗。以前得坐一个多小时汽车去潮阳站，汕汕高铁开通后，他们到潮南站只需要10分钟。

　　罗彩美了解后，立即推来轮椅，考虑到旅客还需要呼吸机，便把旅客安顿在客运值班室候车，还联系了列车长，做好与列车重点旅客对接。在站台上，旅客对铁路的热情服务表示感激和感谢。

　　2月份，一名旅客到潮南站后才发现自己行李遗落在车上，行李上有价值2万多元的黄金首饰。旅客十分焦急，在电话那头带着哭腔让铁路人员帮忙寻找。罗彩美接到旅客求助后，立即联系列车长，在列车上寻回旅客行李，解决其燃眉之急。

　　（记者蔡晓丹）