为进一步推动全国图书馆参考咨询联盟平台咨询工作，加强全国图书馆参考咨询联盟咨询员之间的交流与合作，2019年12月3日至6日，全国图书馆参考咨询联盟管理中心在潮州市图书馆举办全国图书馆参考咨询联盟业务培训班。参与本次培训的参考咨询员共九十余名，分别来自全国四十余个图书馆。市图书馆副馆长林黎南及信息咨询部副主任王永生参与了培训，林黎南副馆长为培训班的学员授课。
    本次培训内容为图书馆联盟转型的实践与思考、参考咨询解答思路及案例分析、全国图书馆参考咨询联盟平台使用技巧、全国图书馆参考咨询联盟平台质检常见问题、参考咨询业务与图书馆评估等。林黎南副馆长以《汕头市图书馆信息咨询服务实践》为题，向学员们介绍了市图书馆在信息咨询服务方面的发展历史、实际做法、效果成绩以及实践经验，内容与信息咨询工作紧密结合，阐述了实际工作方法，帮助学员解决实际工作中的困惑，学员们深受触动。在培训班研讨会上，王永生副主任提出了服务标准量化考核标准及浏览器设置问题，并为其他学员解答了实时咨询工作的问题。
    在本次培训中，市图书馆展现了本馆信息咨询服务工作上的实践成果，加强了与联盟中成员馆交流，同时也对参考咨询服务有了更深刻的认识，开拓了工作的思路，为提升本馆信息咨询服务工作找到了方向。