“急诊科是医院对外的一个窗口，面对的是病情危重或者情况不明的病人，因此我们更应急群众所急，做好医疗服务，让他们感受到急诊科的温度。”笔者在约定时间到达汕头市第二人民医院采访急诊科主任李继锋时，他正细致地为临时加号的病人看诊。

　　对李继锋来说，他深刻明白急诊科病人的危急和痛苦。他用11年扎根急诊科室的踏实工作，诠释一名医生敬业爱岗的无私奉献，带领科室打造“有温度”的急诊医疗服务。

　　今年5月，由省卫生健康委、省文明办、省中医药局联合举办的第七届寻找“广东好医生、广东好护士”活动结果揭晓，李继锋入选成为全省20名受表彰的医护人员之一，也是此次汕头市医疗卫生系统唯一入选的先进代表。就在本月上旬，李继锋还以敬业奉献获评2022年下半年度“汕头好人”。

　　荣誉接踵而至，李继锋却从无懈怠。“我更加需要以身作则，把医疗服务做得更好，要对得起荣誉，为更多群众解决急危病痛。”他说道。

▲李继锋。受访者供图

　　时刻待命 跑出急救“加速度”

　　在担任急诊科主任之前，李继锋已经是汕头市第二人民医院一名优秀的心内科医生。2012年5月，刚刚在省人民医院重症监护室(ICU)、心脏重症监护室(CCU)完成为期1年进修的他，主动请缨来到急诊科，担负起这个重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室。

　　急诊科的岗位，面临着作息不规律、成就感不高等挑战，有时情绪激动的病人家属也会给急诊科医护人员带来不小的精神压力。而这些并没有让李继锋退却，他选择在急诊科扎根下来，带领团队忠诚履职、救死扶伤。

▲李继锋正带领团队抢救急诊病人（右二为李继锋）。受访者供图

　　据介绍，李继锋在每一个工作日都早早地到达医院，交班后即刻投入急诊科室忙碌的工作中。虽然现在还身兼医院医务科相关职务，他也坚持每天在急诊科出诊。遇到收治急危重症病人时，即使科室有成熟的值班医生团队进行施救，李继锋也会放下手头非紧急的工作，参与到抢救工作中。他介绍，主动参与抢救工作，不是对科室值班医生团队不放心，而是想通过参与其中，更好地调配资源、更快地作出科学诊断，让病人得到更加及时、有效的抢救。

　　即便是在休息时间，李继锋也时刻待命，以急救“加速度”奔赴抢救病人的第一线。2020年6月23日傍晚，一辆大客车因刹车失灵，从礐石大桥冲出桥下，致车上多人受伤。接到120指令后，汕头市第二人民医院急诊科立即出车到现场救治病人。

　　在家休息的李继锋接到急诊科汇报后，立马驱车赶往医院。因事情紧急，他利用路程中等红灯的间隙，在确保安全的情况下电话指挥科室做好抢救病人的准备，并通知外科二线和总值调派医护人员到急诊科增援。

　　本来20分钟的车程，李继锋仅用15分钟就到达急诊室，前脚刚进门，救护车就呼啸着抵达。他赶忙披上白大衣，冲进抢救室，开通绿色通道，有条不紊地指挥抢救。此次事故先后共接收病人12名，其中3名创伤严重，经积极抢救后康复出院。

　　每一次抢救，李继锋都能游刃有余地在极短时间内对患者的病情作出基本的诊断和科学的处置，气管插管、呼吸机使用、除颤仪使用……娴熟精湛的医术把一个个患者从死亡线上拉回来。担任急诊科主任11年来，他已带领团队成功救治急危重患者1万多人，患者就诊综合满意度连年攀升。

　　传递爱心 打造暖心医疗服务

　　在采访过程中，李继锋提及次数最多的词是“服务”。李继锋认为，急诊科是折射一家医院服务的窗口。在这里，突发事件多、工作量大、医患纠纷率高，工作环境相对复杂。“我们更加要以服务病人为核心，为群众提供贴心服务，让病人在急诊科就诊时感到暖心。”李继锋说道。

　　2012年，李继锋开始担任急诊室主任时，就在科室提倡“以病人为中心”的理念，他还特地在急诊科的显眼位置设置“爱心传递生命”字眼，在全科医护人员中营造关爱病人的氛围。他介绍，后来科室搬迁，他们还特地把“爱心传递生命”平移到现在新的科室，让这样的宗旨贯穿科室的医疗和护理工作。

　　在日常的工作中，李继锋要求科室的医护人员主动为群众提供服务，他说：“看到病人坐在那里，要主动了解是否需要搀扶或引导，以优质的主动服务让病人感到暖心。”

　　李继锋向笔者分享了这么一个故事：他到急诊科工作后，积极推动科室创建青年文明号，通过以创促建的方式，提升服务水平和医疗护理质量。当时，为了调动更多科室同志参与到创建工作中，他专门定制了一批“为您服务”红绶带，让科室护士在急诊高峰期佩戴绶带主动为病人提供导医、迎诊服务。

　　“一开始有些老同志还感到害羞，通过耐心说服后，一两个星期的时间里大家都接受了。”李继锋介绍，再后来，“为您服务”红绶带成了科室的一个品牌，病人对此赞誉有加，科室护士们也把这当作一种荣誉，以佩戴绶带主动为病人服务为荣。

　　在李继锋的带领下，急诊科先后获得“全国巾帼文明岗”“国家合理调配医疗资源示范科室”“广东省青年文明号”等荣誉称号。

　　“快快快!”2022年8月的一天，临近中午下班时，李继锋正在诊室处理病人时，救护车鸣笛突然呼啸而来，不久就听到急诊大厅传来嘈杂的声音，他赶紧跑出去了解情况。原来是救护车在路边接回一个躺在地上不省人事、一直抽搐的病人。

　　他立马冲进抢救室实施抢救，吸氧、心电血压血氧监护、镇静、抽血......经过一系列的抢救处理，半个小时后病人神志转清，生命体征恢复稳定。经了解，患者是一名外省户籍的流浪乞讨人员，无固定居所，有癫痫病史。于是，李继锋又安排医生、护士照料患者的医疗护理和饮食起居。经过数天的细致照护，在患者病情稳定后，他们还主动联系警察，协助把患者送到救助站安置。

　　开拓创新 推进医院建设发展

　　作为急诊科主任，李继锋心系医院的建设与发展，为了使更多的急性心肌梗死、急性脑中风患者得到及时、科学、高效的救治，他先后组织创建了胸痛中心、卒中中心、创伤中心，开通绿色生命通道，开展多学科诊疗，大大减少危重患者的死亡率和致残率。

　　2017年下半年，医院正推进胸痛中心的创建工作。李继锋了解到，创建工作需要多科室的协同作业，过程中急诊科更多的是配合心内科等核心科室做好前期工作。在大家都缺乏创建经验的情况下，既是急诊科主任又有丰富心内科工作经验的李继锋站了出来：“创建工作是一项系统工作，需要有人主动去做，才能推进工作开展。”他承担起大部分工作，理顺科室协同工作机制，填写申报材料，最终促成创建工作顺利通过评审。

▲李继锋与团队讨论卒中病人情况（左一为李继锋）。受访者供图

　　在推进创建胸痛中心、卒中中心、创伤中心的同时，李继锋还积极参与医疗课题研究，为病人救治提供科学依据。近年来，已成功抢救急性心肌梗死、急性脑中风病人300多例，同时还妥善处置了汕头市区多宗车祸等医疗应急事件。

　　因工作业绩突出，李继锋连续3年入选“岭南名医录”，2020年被授予“汕头市优秀共产党员”称号，由他担任党支部书记的内科第二支部于2021年被评为“汕头市先进基层党组织”。他主持的《高压氧对左心室射血分数正常的心力衰竭临床研究》《应用损伤控制策略多学科协作救治严重骨盆骨折伴多发伤的临床研究》等两项课题获2015年度汕头市科技三等奖;2022年，还取得两项实用新型发明国家专利授权。

　　除了做好科室工作外，李继锋还带领科室青年志愿者服务队到基层开展义医义诊、应急急救技能培训等学雷锋活动，为汕头马拉松比赛、帆船比赛等赛事和重要会议提供医疗服务保障。连年来，他组织学雷锋活动逾100次，服务群众近万人，以实际活动彰显“医者仁心、大爱无疆”的高尚职业情操。

　　十一年如一日，李继锋在急诊科岗位上用实干笃定前行的脚步，以汗水浇灌收获的果实。在谈到获得“广东好医生”荣誉时，他谦虚地表示这是整个科室团队敬业爱岗的工作成果。“这既是一种激励，也是一种压力，我们只有以更好的医疗服务和质量，让群众在每次就诊时感到暖心、贴心，才能无愧于荣誉。”他说道。