为满足老年患者的就医需求，让老年人就医融入便捷的“扫码时代”，市卫生健康局落实各医疗卫生机构开展“智慧助老”志愿服务活动，解决老年人在门诊就医过程中遇到的困难，让老年群体切身体验到应有的人文关怀。

　　在各个医院门诊大厅的导诊台、服务窗口、自助服务机旁以及每个楼层，总能看到一个个穿着“红马甲”的身影，手把手指导老人使用手机预约挂号、为老人提供导诊导医服务、帮助老人使用自助机挂号缴费、帮助老人打印报告单、为老人发放健康科普手册、测量血压……志愿者们事无巨细、无微不至，切切实实解决了老年人在就诊时使用智能终端面临的困扰，让老年人在就医的各个环节都能体会到关怀和关爱。

　　通过智慧助老系列活动，老年人就医“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”，帮助老年人越过“数字鸿沟”，传递了卫生健康系统对老年群体健康的重视和关爱，提升了老年患者的就医体验。