2022年1月11日，汕头市第二人民医院党委书记彭杰，党委副书记、院长吴先衡，副院长李廷坚，党委委员、副院长侯存月，党委委员、纪委书记赵质顺等来到汕头融媒集团，参加由市直属机关工委和汕头融媒集团联合举办的《民声热线》电视、广播、橄榄台直播节目，与市民在线交流，回应咨询。

　　答复：这个健身房是我们医院的心脏康复中心，通过康复评估、运动训练、饮食与行为管理等干预措施，对心血管疾病急性期、稳定期和康复期患者进行有计划的综合管理，让心脏病患者通过心脏康复顺利回归家庭、回归社会，实现真正意义上的恢复健康。心脏康复中心的各项治疗可以是住院患者，也可以是门诊患者。原则上，所有成人及儿童心血管病患者都可以做心脏康复，包括心力衰竭、心肌病，心律失常，高血压，冠心病及支架/搭桥术后，心脏瓣膜置换术后等心脏病患者，医师会根据个体耐受及疾病限制选择性的进行康复计划。

　　答复：根据您说的情况，你邻居的女儿煤气中毒的可能性较大。我院于1990年6月就有高压氧舱，因之前进行升级改造，现已建成18舱位的高压氧舱即将投入使用，其设备先进，环境优美，可以满足各类气体中毒、脑血管病、突聋、失眠等疾病的治疗需求。具体启用时间我院会另行向社会发出公告。

　　煤气中毒又叫一氧化碳中毒，是每年冬春季节的高发病，多见于在密闭环境中长时间使用燃气热水器的人群。发生一氧化碳中毒后，轻者有头晕、头痛、乏力、心悸，恶心、呕吐及视力模糊等症状，病情严重者可有意识丧失，四肢肌张力增高，大小便失禁等。一旦发生一氧化碳中毒，要立即打开门窗，将患者转移到空气新鲜的地方平躺下，松解衣扣保持呼吸道通畅，清除口鼻分泌物，保证患者有自主呼吸。同时尽快送往有高压氧救治条件的医院。

　　预防煤气中毒最重要的是要做好以下几点：

　　1.保持室内良好的通风状况，尤其是冬天、雨天；

　　2.不要使用直排式燃气热水器。热水器切勿安装在密闭浴室，最好安装在室外通风处，使用前应检查煤气管道有无泄漏；

　　3.浴室里要安装排气扇，洗浴时最好把门窗或排气扇打开，洗澡时不宜超过20分钟；

　　4.车在停驶时，不要过久开放空调机，更不能在开空调的车内睡觉；

　　5.使用铜质烧炭火锅时，一定要注意室内通风情况。

　　答复：目前的医保系统平台暂不支持出院结算用直系家属的医保个账进行结算，医保系统平台还在改造完善中。

　　答复：请您在出院7天后，到我院行政楼301医务科申请办理，申请时，申请人应按下列要求提供有关证明文件：

　　1.申请人为病人本人的，应当提供其有效身份证明。

　　2.申请人为病人代理人的，应当提供病人及其代理人的有效身份证明、申请人与病人代理关系的法定证明材料或委托书。

　　答复：我院是百年老院，占地面积较小，原来建造的门诊大厅格局不够合理，去年医院已对门诊大厅进行全面改造，优化布局，新门诊大厅宽敞舒适，环境秩序较前明显改善。今年我院对预约诊疗系统进行升级，成立预约中心，实行分时段预约分诊就诊，如果预约不成功，可以到服务中心或各诊区分诊台处理。

　　答复：我院的班组陪护费最低108元/天；一对二162元/天，一对一陪护270元/天（特殊病情加收32.4元）。

　　答复：目前研究显示，完成新冠病毒疫苗全程免疫6个月后再接种1剂加强针，受种者体内的中和抗体迅速增长。加强免疫2周后，中和抗体水平较接种前可提升几倍甚至几十倍，且半年后加强免疫形成的抗体水平虽然也有下降，但依然高于全程接种后的峰值。现在第三针的接种工作正在推行，后续疫苗的抗体下降有待进一步专家学者的进一步研究。

　　答复：我们医院烧伤整形美容外科门诊有针对小孩烧伤后出现的红和痒或者增生疤痕的治疗，比如使用激光祛红止痒、再配合使用疤痕膏和弹力套的治疗，最终可以大大缓解小孩的红和痒的问题！

　　答复：您可以先带老人家来我们医院烧伤整形门诊看一下，经过初步治疗，变得不严重的话，可以看看你家附近有没有我们烧伤整形专科联盟医院，在那里换药就好。我们医院今年年底刚刚成立了烧伤整形创面治疗的专科联盟，而且联盟点也不断的在扩大，到时您可以到就近的联盟医疗单位进行后续的治疗。我们通过与联盟医院双向的转诊，专家的指导，进修学习，专家出诊等合作方式，不断提升联盟基层医疗单位的医疗水平和规范化，确保医疗质量，方便当地老百姓。专科联盟的建设，可以把优质的医疗资源下沉到基层医疗服务机构，对于轻症烧伤患者，基层医疗机构可以提供优质的服务，效果更佳，老百姓可以实现在家门口看病。对于重症患者，我们可以更快做好早期液体复苏，同时做好伤口保护、避免加重和感染，尽早的联系，开通绿色通道，提供更优质的治疗，提高烧伤危重病人的救治成活率。

　　答复：我院已跟林先生耐心解释医院的收费是按照物价的收费标准收的，并不是医院自己定的，林先生表示理解，希望政府部门能提高参保人的医保报销幅度，增加医保福利。

　　答复：我院于2021年3月23日全面启动陪护工规范化管理工作。陪护工管理实行“六统一”：统一登记、统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理。陪护工必须严格遵守医院及陪护管理中心各项规章制度和岗位职责。陪护管理中心管理人员每天检查督导陪护工工作情况；临床科室护士长承担病区内陪护工的日常管理工作。

　　患者（家属）如需聘用陪护工，可以请当班医护人员协助指导陪护服务订单申请。申请陪护服务的订单有两种方式：一、在科室扫描陪护工小程序；二、在科室填写《陪护费缴费单》到住院收费处办理。陪护工由医院陪护管理中心统一调配派遣，陪护工不得私自接工、私自抬价；非我院正式的陪护工不能进入科室陪护。

　　答复：疫情期间我院认真贯彻落实省市防控指挥部的部署，切实做好医疗服务工作，满足疫情防控期间人民群众急需的日常医疗服务需求，对于急诊未出核酸结果的患者，我院会根据患者情况，在做好防护的前提下，第一时间进行处置。我院各病区也配备了应急病房，可以第一时间收治急危重症患者，同时医院配备快速核酸检测仪器，可以对患者进行快速筛查，及时对患者核酸情况进行排查。

　　答复：疫情期间医院提倡不探视，非必要不陪护。如确需陪护，应由主管医师根据病情需要开具陪护医嘱，固定人员陪护，陪护者核酸检测（阴性方可陪护），陪护者扫科室专属二维码进行线上学习并签订《个人防护承诺书》，获取电子陪护证，陪护证信息必须填写完整且有照片，确保人证一致，信息登记后方可进入病区。陪护人员在医院期间要正确佩戴口罩，每天测量2次体温，至少每7天接受一次核酸检测，陪护人员不能自由出入病区，提倡不要送餐，在本院就餐。如有发热、呼吸道症状等身体不适，应立即停止陪护工作，并立即进行核酸检测等新冠病毒排查，症状消失前不得继续进行陪护。

　　答复：一旦出现中风症状如发音含糊，视物不清，一侧肢体无力，口角歪斜，头晕走路不稳（尤其既往是有糖尿病，高血压，房颤患者），请病人平卧，保持呼吸道通畅，及时拨打120，尽早就医，做到早发现、早诊断、早治疗，这是治疗中风的关键点。请带上平时服用的药物，以往检查的病历资料到医院就诊。对于缺血性中风，时间就是生命，及早就医治疗很重要。

　　我院已经通过省脑卒中防治工作委员会考核，获得脑卒中“防治中心”授牌，也标志着我院具备24小时救治急性脑卒中的能力和资质，能给患者做应急处理，以提高预后，提高患者生活质量。

　　答复：如果新生儿的母亲有参保的话，新生儿在年度内住院费用可以随母报销，如果是跨年度住院的，则需新生儿参保才可享受医保待遇，零报可追溯参保前三个月。

　　答复：医院停车场地狭小，每天进出医院车流较多，停车难问题突出。我院多方想方设法解决停车难问题，包括与南粤停车场签订门诊4小时免费停放、院内仅留存专家车位等措施，但目前院内停车场仍无法满足来院就诊人员停放需求，为满足患者上下车接送需求，我院在院内循环车道口专门设置了上下客及候车点，接送出院病人，请服从现场保安人员指挥，在上下客点进行接送，避免堵塞院内车道，影响救护车辆通行。

　　答复：您可以带家人到我院急诊外科更换胃管。

　　为方便带有管道的家庭病人的护理，我院从去年底开始筹建“延续护理服务中心”，由各专业的专科护士为病人提供各种管道的护理，包括更换胃管、复杂性伤口处理及造口护理，PICC导管维护，输液港维护，康复护理，健康教育等服务。届时这个服务中心开诊，您就可以带家人到“延续护理服务中心”更换胃管。

　　答复：现在异地参保人生育还没开通异地直接结算政策，需要先自费后回参保地报销。

　　答复：我院急救中心电话（急诊科）：0754-88452033。

　　答复：感谢网友对市二医院医务人员的支持和鼓励。