2021年12月28日，汕头大学医学院第二附属医院院长王长智，党委书记欧利民，党委副书记、纪委书记、工会主席黄明通，副院长唐世杰，副院长陈业晞等来到汕头融媒集团，参加由市直属机关工委和汕头融媒集团联合举办的《民声热线》电视、广播、橄榄台直播节目，与市民在线交流，回应咨询。

　　答复：持有残疾人证在我院门急诊就诊可以优先，暂无诊金减免的政策支持，我院持续跟进民政等行政部门政策。

　　答复：目前虽拥有近60名儿科医生，但近年学科发展迅速，目前有八个病区，人员相对不足。

　　目前为儿童流感多发季节，病人量明显增多；另外目前各医院儿科医生人员紧缺，现我院儿科门急诊及病房均处于满负荷运转状态；12月11日为周末，部分家长携小孩来我科就诊为非急诊疾病;恰逢当时PICU抢救病人，无法及时抽调医生加班，以上原因导致了当天候诊病人增多。我科在正常安排3名儿科医生（2名在儿科急诊，1名在发热门诊）上班的情况下，在中午前已紧急再调派1名医生增援儿科急诊，病人候诊时长明显缩短。我科将会在接下来的工作中，在保障病房医疗安全的前提下，尽可能安排医生支援急诊，以减少病人的候诊时间，尽量满足候诊时间小于1小时。

　　网民反映从儿科急诊到缴费到取药的路途曲折较远，也没标识的情况，目前医院正在整改中，旨为切实帮患者解决实际问题。

　　答复：核酸检测为医保目录内项目可以医保报销。

　　答复：医生开CT检查单，如果还没去刷卡检查，不会扣CT检查费用。

　　答复：四维彩超结果出来后，可以给妇产科当班门诊医师看。

　　答复：在付款缴费时应提供有效关系证明，即可使用家长医保个帐。

　　答复：目前医保目录内无关于种植牙的相关项目，故不能使用医保报销。

　　答复：体检一定要网上预约，医院体检中心根据疫情防控要求和服务能力，确定每日健康体检人数，全部在医院微信公众号上进行公布、接受预约，只有在网上预约成功者（发送体检预约码到手机上）才能到现场办理体检业务，不设现场挂号和加号。请凭体检预约码按时到体检中心办理，逾期将视为自动放弃本次预约体检资格。一般最少提前一周预约。

　　答复：痰多和特别会流汗可以到内分泌科看。

　　答复：我院妇产科郑晓霞医生每周五有开设更年期综合门诊。

　　答复：需要做骨龄和生长激素相关检查，明确诊断后再确定需不需要治疗。可以找我院儿科王鸿武主任看，他的门诊时间为周三上午和周五下午。