近日，生态环境部办公厅印发《关于表扬2020-2021年生态环境信访工作中表现突出的集体和个人的通知》，对2020-2021年生态环境信访工作中表现突出的集体、个人予以表扬。其中，汕头市生态环境保护综合执法局投诉举报科获评“2020-2021年生态环境信访工作表现突出集体”。

　　此次生态环境部在全国共评选了71个信访工作表现突出的集体，广东省仅有广东省生态环境厅生态环境监察二处、广州市生态环境局生态环境信访处、汕头市生态环境保护综合执法局投诉举报科三家入选。

　　自2019年全市机构改革组建市生态环境执法局以来，投诉举报科坚决贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极落实部党组生态环境信访工作要求，坚持以人民为中心，把生态环境信访工作作为“我为群众办实事”的主要抓手，牵头制定《汕头市生态环境信访管理办法》，建立领导定期接访、带案下访制度和“即接即访即处即复”机制，确保生态环境信访举报“不空转”、群众呼声“有回应”、矛盾纠纷“零激化”；首创“双匿名”有奖举报制度，深挖信访线索“金矿”，发挥群众“千里眼”“顺风耳”作用获取环境违法行为线索182件，查实兑现奖励55宗110万元，移送公安机关行政拘留26人，刑事拘留15人，构建起依靠群众力量解决群众身边突出生态环境问题的信访工作新机制；针对历史积案、重复信访、疑难复杂案件，落实领导包案，成立工作专班，解决重复信访458宗，复杂疑难案件98宗；针对中央生态环保督察反馈、交办的信访问题，做到转办迅速、办理到位、反馈及时，督察期间共接交办案件253件，已办结245件，阶段性办结8件，案件办结率100%；充分发挥牵头抓总作用，指导帮助区县分局分析信访投诉的性质、类别，找准切入点和突破口，一件一案，精准调处。

　　2019年8月以来，全市生态环境信访工作彻底扭转长年累积多宗红牌预警的被动局面，实现市“12345”投诉举报平台连续122期零挂牌工单和连续73期无延期工单。截至2021年底，全市共登记受理环境信访案件19373件，受理率、办结率均为100%，部门满意度100%，及时就地妥善解决生态环境信访问题，有效防范化解环境风险隐患，未发生越级上访缠访闹访事件。

　　2021年，投诉举报科主要负责同志被评为“全省生态环境领域信访维稳工作表现突出先进个人”、广东省“十佳污染防治攻坚战优秀事例（最美基层环保人）”、汕头市优秀共产党员，并被汕头市信访局推荐参评全省“最美信访干部”。

　　荣誉来之不易，成绩催人奋进!市生态环境执法局投诉举报科将再接再厉，继续打造“有温度”“有力度”“有速度”的生态环境信访，用心用情用力做好生态环境信访调处工作，突出解决群众急难愁盼的生态环境问题，依法及时就地解决群众身边突出生态环境问题和合法生态环境诉求，有效防范化解生态环境领域风险隐患，让人民群众真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”。