2025年第三季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报16069件，同比减少24.02%。其中：投诉11902件，占投诉举报总数的74.07%，同比减少31%；举报4167件，占投诉举报总数的25.93%，同比减少9.41%。累计消费者挽回经济损失98.73万元，立案19宗，有效维护了消费者的合法权益。

　　从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：澄海区4940件、占比30.74%，龙湖区3336件、占比20.76%，潮南区2605件、占比16.21%。其他区域：潮阳区2493件，金平区1429件，华侨试验区463件，高新区315件，濠江区185件，综保区163件，南澳县107件。

　　从投诉热点来看:商品类消费投诉量排前三位的为儿童用品类、食品类、服装鞋帽类，在商品类消费投诉中分别占比35.65%、18.22%、12.79%。服务类消费投诉量排前三位的为电信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务，在服务类消费投诉中分别占比45.04%、11.02%、6.81%。

                                                                                                                       2025年11月6日