2025年第一季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报15562件，同比减少24.2%。其中：投诉12076件，占投诉举报总数的77.6%，同比减少11.49%；举报3486件，占投诉举报总数的22.4%，同比减少49.38%。累计为消费者挽回经济损失28.09万元，立案11宗，有效维护了消费者的合法权益。

从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：澄海区4182件（占比26.87%），潮南区3536件（占比22.72%），龙湖区3237件（占比20.8%）。其他区域：潮阳区1984件，金平区1577件，华侨区382件，高新区293件，濠江173件，综保区95件，南澳县90件。

从投诉热点来看，儿童用品类、食品类、服装鞋帽类的投诉数量居商品类消费前三位，分别占比32.03%、21.88%、9.76%；电信服务类、餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类的投诉数量居服务类消费前三位，分别占比52.06%、9.98%、5.47%。

2025年4月15日