2023年第一季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报10869件，同比增长35.27%。其中：投诉7452件，占投诉举报总数的68.56%，同比增长38.75%；举报3417件，占投诉举报总数的31.44%，同比增长52.07%。累计消费者挽回经济损失118.6万元，立案69宗，有效维护了消费者的合法权益。

从区域分布来看，投诉举报接受量排名前三的分别是：潮阳区2937件、占比27.02%，龙湖区2196件、占比20.2%，金平区1973件、占比18.15%。其他区域：潮南区1688件，澄海区1530件，高新区213件，濠江148件，华侨区118件，南澳县52件，综保区14件。

从投诉热点来看，食品类、服装鞋帽类、儿童用品类的投诉数量居商品类消费前三位，分别占比21.61%、13.06%、13.04%；电信服务类、餐饮和住宿服务类、居民服务类的投诉数量居服务类消费前三位，分别占比28.35%、17.22%、13.29%。