3月10日上午，根据《汕头市人民政府办公室关于开展2021年度市12345政务服务便民热线领导干部现场接听工作的通知》有关要求，汕头保税区党委委员、管委会副主任张晓铿同志到市热线办现场参与在线接听活动，并与市民服务热线相关负责同志座谈学习交流。

　　在热线接听现场，张晓铿副主任与打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。整个活动持续约2个小时，主要涉及市政改造工程、劳资纠纷等方面的疑惑和难题，所有问题均现场予以受理、交办或解答。现场接听结束后，张晓铿副主任还对近期保税区承办的有关劳资纠纷、辖区企业环保问题等投诉事项，召集有关部门进行现场办公，要求各部门要依法依规、积极回应群众提出的诉求，真心实意解决群众身边的烦心事、揪心事和操心事。

　　下来,汕头综合保税区将以参加此次便民热线接听活动为新起点，采取切实举措，进一步优化营商环境。一是加强沟通联系，指导企业用好政策，及时了解和掌握企业建设和经营运作过程中碰到的各种问题，千方百计为企业纾困解难。二是推进行政审批制度改革，进一步压缩审批时限，减少审批事项，优化审批程序。加强自贸区政策复制，实施区港关联动，提高通关效率。三是举办面向全市乃至粤东企业开展系列政策宣讲活动，重点解读综保功能政策，鼓励引导企业利用综保区政策拓展业务，实现减负增效。