今年以来，保税区工商分局以争当排头兵为动力，全力打造“亲情化”服务，落实管委会“亲商、安商、富商”工作要求，以高效、优质、真诚的服务赢得投资者的信赖。今年截至目前已登记注册8户企业，注册资本6627万元。     一是实行“一个窗口对外、一站式服务”的服务模式。集中工商对外业务职能，在登记注册大厅按照“集中管理、统一对外、内部协作、限时办结”的机制，实行新的服务模式。     二是实行“办结时限”服务。企业登记注册业务，在申请登记事项需提交文件材料齐全的情况下，企业名称预先核准即来即办，内资设立、变更、注销登记事项一个工作日完成；其它工商业务承诺在三个工作日内完成。对重点招商引资项目特事特办、随到随办，不受节假日、双休日和午休时间限制。     三是实行“宾客式”服务。张扬工作人员的亲和力，以亲切的态度、和蔼的语气，对前来办事人员，做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水请喝、一个满意答复。     四是实行“负责到底”服务。热情接待，准确答复，做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。对因工作人员“误答、欠发、漏审”而给企业造成不便的，主动上门为企业解决。     五是实行“无偿代办缴费”服务。凡企业在办理业务，要求代办银行交费业务的，只要向私协递交书面委托，即可由私协无偿到银行代企业办理。     六是实行“六个服务”，即引导服务、上门服务、即时服务、延时服务、预约服务、微笑服务和跟踪服务。全天候接受企业咨询，方便企业办事。让企业少跑一趟路、少跑一个柜台、少填一张表、少写一个字、少动一分脑筋，使企业感到事事有求必应，享受亲情关怀。
    七是建立“企业联系服务”制度。做好与区内大型企系的日常联系工作，不定期登门造访，及时了解并协助解决企业在生产经营中遇到的问题。设立企业联系卡，随时随地为企业解答和办理各项业务。设立企业联络员，每年聘请10家企业的经办人作为效能建设义务联络员，对局机关及工作人员效能建设情况进行监督、检查和整改。向区内企业发放调查函，征求企业对工商工作的意见和建议，以便及时调整和改进工作。

二〇O六年十二月十八日