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——汕头市地税局保税区税务分局优化纳税服务工作
近年来，分局认真贯彻省、市地税系统纳税服务工作会议的精神，加快推进分局办税服务厅的规范化建设，加强纳税服务，制定方便纳税人办税的具体措施，全面提升办税服务厅的整体服务水平和纳税人满意度。在市局组织的办税服务厅评比中，分局办税厅被评为优秀办税服务厅；在办税服务厅行风评议中，分局办税厅日常综合考评达到优秀等次。当前，随着保税区新一轮投资热潮的到来，不少企业前来投资办厂。在企业办理税务登记时，税务分局做到特事特办，以最快的时间为企业办好手续，受到企业的称赞。此外，分局办税人员能从纳税人的实际情况出发，对办公地点在市区的企业，为方便企业办税，中午安排企业财务人员到食堂就餐，餐后继续进行办理。另一方面，分局创新服务模式，变纳税人要求服务为主动上门服务，想方设法地多为企业办实事、办好事，帮助企业渡过难关，为纳税人提供最真诚、最快捷、最优质的全方位纳税服务。如在扶持区内重点企业发展中，能“急纳税人之所急”，多次组织相关人员深入企业，调查了解并把握新情况，强化纳税服务，对重点企业增资扩产项目实施精细的跟踪、辅导工作，及时帮助企业解决在发展过程中碰到的实际困难，使之在发展理念、产能效益等方面得到转变和提高，深受企业称赞。同时，分局把纳税服务纳入行政效能考核的范围，进一步规范服务用语，细心做好解释工作，做到企业来时有迎声，走时有送声，使纳税人感到心情舒畅，融洽税企关系。另外，定期走访纳税人，由分局领导带领股室人员深入企业走访，亲自解答纳税人的咨询问题，并征求纳税人在改进服务手段、完善服务措施方面的意见和建议，不定期召开纳税人代表座谈会，倾听群众的意见和呼声，并通报意见、建议落实情况。
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