保税区各部门不断提升保税区“亲商服务”的水平和层次。近期，工商分局全面铺开“亲情化”服务方式，进一步转变工作作风，优化服务质量，认真树立“廉洁、勤政、依法、务实、优质、高效”的工商形象，推进机关效能建设，积极为保税区经济发展尽责尽力。

    1、实行限时办结服务。申请人只要提交齐全的、符合法定形式的申请材料，就可由“窗口”统一受理、审查、办结。企业名称预先核准登记以及内资企业开业、变更、注销登记即来即办；外资企业3个工作日内完成；对重点招商引资项目不受节假日、双休日和午休时间限制，实行特事特办、随到随办。

    2、是实行“宾客式”服务。发挥个人的亲和力，以亲切的态度、和蔼的语气，对前来办事人员，做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水请喝、一个满意答复。

    3、实行“负责到底”服务。窗口服务做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”，对因工作人员“误答、欠发、漏审”给企业造成麻烦的，要“负责到底”，上门为企业解除麻烦。

    4、实行“无偿代办缴费”服务。对企业办理业务中，要求代办银行交费手续的，由收费员负责受理并开出注明“凭此收据换取银行收款凭证”的收款收据。

    5、实行挂钩联系服务。建立分局领导与区内较大型企业的联系制度。及时了解和协助企业解决生产经营过程中遇到的问题，为企业排忧解难、出谋献策，每年不少于二次上门造访；建立企业联络员制度。聘请企业经办人员作为我局效能建设联络员。通过联络员及时宣传工商法律法规、沟通机关和企业运作的信息，达到相互促进、相互了解、提高效能的目的。每年向区内企业至少发放1次调查函，征求企业对工商工作的意见和建议，及时调整和改进工作。

    6、实行一个窗口对外的“一站式”服务模式。在注册大厅，整合工商部门各种对外业务职能，集中管理、内部协作、统一对外。实行岗位顶替制（AB岗），使每个人都能全方位受理各项工商业务。实行文明用语制度，使用规范用语，统一着装、佩证，接受群众监督，树立保税工商的良好形象。

二ＯＯ五年八月十五日