为进一步提升燃气行业从业人员文明服务水平，“2021年汕头市新时代文明行业创建系列活动”之“燃气行业文明服务提升培训会”于近日举办，由汕头市住房和城乡建设局主办，汕头市华润新奥燃气有限公司承办并组织各部门工作人员参加。

　　培训会重点针对职业道德素养和行业文明服务两方面进行培训，集体学习了《广东省文明行为促进条例》《汕头市文明礼仪手册》，交流了文明服务礼仪和沟通交流技巧，从仪容仪表、动作仪态、服务用语等方面深入培训。同时结合营业厅窗口业务办理实际情况，开展分组模拟互动，再现接待、咨询、业务办理、紧急求助等情景，具体分析掌握恰当的应对方式方法，将服务礼仪与实际工作紧密融合，巩固培训效果。

　　通过培训，工作人员对本职工作价值有了更深层次的认识，对文明服务的意义有了更深刻的体会，纷纷表示将会在岗爱岗，用心服务，为打造文明汕头形象奉献自己的一份力量。