本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由汕头市信访局编制。全文内容包括工作概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在问题和改进措施、其他需要报告的事项等六个部分。

　　一、总体情况

　　2024年，全市信访系统深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实中央、省、市对信访工作的部署和要求，坚持以人民为中心，以“事要解决”为根本，把群众“诉求清单”当成信访干部的“服务清单”，充分发挥汕头信访网、“汕头信访”微信公众号两大宣传平台的重要作用，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。在政府信息公开工作中，坚决贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署，深入贯彻落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》和省政府办公厅等文件精神，紧扣市委、市政府重大决策部署，坚持统筹兼顾、突出重点，不断加强政府信息管理及信息公开平台建设，着力提升政府信息公开质量和水平。

　　一是及时发布权威信息。对照政务公开工作要点要求，切实履行政府信息公开各项职责，结合信访业务实际，及时发布权威信息，切实保障人民群众对汕头信访工作的知情权、参与权、表达权和监督权，满足人民群众获取政府信息的合理需求。

　　二是落实信息主动公开。累计通过局门户网站发布或更新各类动态信息102条，其中，新闻类信息97条（含图片新闻、信访要闻等），政策文件与解读5条。政府信息公开目录信息开设了组织机构、领导分工、机构职能、工作动态、通知公告、财政预决算等栏目，切实保障公民知情权。“汕头信访”微信公众号粉丝数4909人，发送推文92条。

　　三是积极回应社会关切。2024年，汕头信访网领导信箱共收到有效留言137条，市信访局对所有留言均及时进行核实、处理和反馈，截至目前，已办结117条（其余20条尚在办理期限内），及时受理率和按期办结率均达到100%。

　　四是扎实开展便民服务。市信访局积极推进网上办事，提高网上答复办事效率和质量，加强政府网站与政务新媒体、主流新闻媒体、重点新闻网站之间的协同联动，持续深化政务公开，提升服务效果，创新服务模式。

　　五是加强政府信息管理。严格执行内容发布审核制度，坚持分级分类审核，先审后发，运用人工+智能手段开展新媒体内容巡查，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保公开的信息内容安全。严格落实意识形态和网络安全工作责任制，努力做好网站和政务新媒体内容建设。

　　六是加强信息公开平台建设。按照市委、市政府关于加强政府网站管理工作的部署，积极做好门户网站和政府信息公开目录等公开平台的维护，提高平台建设水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，市信访局政务公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，主要表现在信息公开专题专栏的内容形式欠丰富、信息量有待提高等问题，接下来将在以下三方面落实整改提升：一是高度重视信息公开工作，持续完善信息公开的制度机制，提升信息公开工作水平。二是创新信息公开专题专栏形式，多渠道多角度呈现信息公开内容。三是拓展信息公开内容，优化信息公开服务。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。