本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由汕头市信访局编制。全文内容包括工作概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在问题和改进措施、其他需要报告的事项等六个部分。

        一、总体情况

        2023年，全市信访系统深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照市委市政府的部署要求，履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任，紧紧围绕“13510”工作部署，即：“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”一条主线，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范县创建、大督查大接访大调研”三项活动，着力推进“信访机关政治建设、信访问题源头治理、化解信访积案常态化、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设”五项任务，谋划抓好“信访十大工程”，实现了全市信访工作质效显著提升，充分发挥汕头信访网、“汕头信访”微信公众号两大宣传平台的重要作用，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。在政府信息公开工作中，坚决贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开的决策部署，紧扣市委、市政府重大决策部署，坚持统筹兼顾、突出重点，不断加强政府信息管理及信息公开平台建设，着力提升政府信息公开质量和水平。有关政务公开工作要点落实情况如下：

        一是及时发布权威信息。对照政务公开工作要点要求，切实履行政府信息公开各项职责，结合信访业务实际，及时发布权威信息，切实保障人民群众对汕头信访工作的知情权、参与权、表达权和监督权，满足人民群众获取政府信息的合理需求。

        二是落实信息主动公开。累计通过局门户网站发布或更新各类动态信息187条，其中，新闻类信息186条（含图片新闻、信访要闻等），政策文件与解读1条。政府信息公开目录信息开设了组织机构、领导信息、工作动态、通知公告、财政预决算等栏目，切实保障公民知情权。“汕头信访”微信公众号粉丝数3704人，发送推文217条。

        三是积极回应社会关切。2023年，汕头信访网领导信箱共收到有效留言158条，市信访局对所有留言均及时进行核实、处理和反馈，截至目前，已办结148条（其他10条尚在办理期限内），及时受理率和按期办结率均达到100%。

        四是扎实开展便民服务。市信访局积极推进网上办事，提高网上答复办事效率和质量，加强政府网站与政务新媒体、主流新闻媒体、重点新闻网站之间的协同联动，持续深化政务公开，提升服务效果，创新服务模式。

        五是加强政府信息管理。严格执行内容发布审核制度，坚持分级分类审核，先审后发，运用人工+智能手段开展新媒体内容巡查，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保公开的信息内容安全。严格落实意识形态和网络安全工作责任制，努力做好网站和政务新媒体内容建设。

        六是加强信息公开平台建设。按照市委、市政府关于加强政府网站管理工作的部署，积极做好门户网站和政府信息公开目录等公开平台的维护，提高平台建设水平。

        二、主动公开政府信息情况

        三、收到和处理政府信息公开申请情况

         四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

         五、存在的主要问题及改进情况

        2023年，我局政务公开工作稳步推进，有序开展，取得一定成效，但与全面推进政务公开的要求相比，仍存在部分信息公开内容不够全面、公开方式和渠道不够多元化、公众参与度较低以及依申请公开办理水平有待提升等问题。下一步，我局将全面准确把握新时代政务公开工作新要求，巩固深化政府信息公开工作，丰富拓展信息公开宣传渠道，突出人民群众关注的重点信息，加大在政府公报、新闻媒体上进行政务信息公开的力度，及时回应社会关切问题；加强政府信息公开学习培训，开展多种形式的学习交流，着力提高全局工作人员的信息公开意识和依申请公开办理答复质效，以更高站位、更实举措推进政务公开工作迈上新台阶、取得新成效。

        六、其他需要报告的事项

        收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。