今年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施四周年，也是全市纵深推进信访工作法治化的关键之年。汕头市信访系统紧扣“宣传贯彻落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化”这一主线，着力构建市、区（县）、镇（街道）三级联动、上下协同、全域覆盖的宣传工作格局，持续推动信访法治理念下沉基层、直达群众，全力营造尊法学法、守法用法的良好信访法治生态。

　　一、深入基层一线，开展主题普法宣传

　　金平区聚焦基层治理难点，在东方街道龙华社区核心商圈开展“信访法治进基层”专项宣传活动，累计发放《条例》读本、信访宣传手册800余份，创新设置赠书领阅、知识转盘答题、法治礼品兑换等互动板块，累计吸引群众600余人次参与，以趣味通俗的形式普及《条例》核心内容，提升群众参与积极性。同时，专门设立专业法律服务驻点，邀请执业律师现场值守，为辖区群众、商户解答信访受理范围、诉求流程、合法维权途径等各类问题，现场化解群众信访困惑、疑虑30余条，真正把优质普法服务送到群众身边。

　　濠江区坚持普法融入中心工作，依托“全民国家安全教育日”“新就业群体关爱服务”等10余场大型公共志愿服务活动，嵌入式开展信访法治宣讲，面向新业态劳动者、辖区居民、商户等不同群体普及信访政策，累计覆盖各类群众2000余人次，有效拓宽宣传覆盖面、提升普法精准度和渗透力。

　　二、聚焦能力提升，抓实专题业务培训

　　市信访局发挥牵头示范作用，面向局机关干部及政法、社保、金融监管等信访矛盾高发重点行业部门，开展信访工作法治化专题培训。围绕《条例》落地实施、来访接待规范、作风能力建设、基层接访技巧、信访应急处置、为民服务履职等主题，聚焦政策精准解读、疑难案件研判、源头矛盾化解等核心业务开展系统化教学，累计开展专题培训5场次，覆盖各级信访业务骨干1000余人次，全面提升信访干部法治思维、业务实操和应急处置综合能力。

　　金平区紧盯基层前端治理关键环节，在区委党校开展社区党组织书记信访工作专题授课，全区50余名社区书记全员参训。授课紧扣《条例》核心条款，聚焦基层接访处访实操流程、矛盾纠纷前端排查化解技巧，结合辖区20余起典型信访案例拆解复盘、实战教学，同步设置情景模拟、现场答疑互动环节，通过“理论+案例+实操”的模式，切实提升基层干部源头治访、就地解纷、前端维稳的履职能力。

　　濠江区立足辖区信访工作提质增效需求，依托区综治中心平台，分别组织开展全区信访干部全员专题培训班。培训内容兼顾党的法治理论、《条例》、《民法典》等法律法规及信访实操业务、民生热点答疑，全面统一信访工作标准、规范办理流程，累计培训信访干部800余人次，有效夯实基层信访工作基础。

　　潮南区深化部门联动，联合区委政法委在区委党校举办村（社区）综治力量专题培训班，实现区委政法委、公安、司法等职能部门业务骨干，各镇（街道）分管负责人及各村（社区）治保、调解主任302人全覆盖，聚焦基层信访综治痛点开展实操教学，有效打通信访法治培训、政策落地的“最后一公里”。

　　三、坚持双线联动，推进全域常态宣传

　　依托市、区、镇、村四级人民来访接待大厅、综治中心、党群服务中心等120余个信访服务主阵地，精选国家、省信访局权威普法动漫、短视频、政策图解、典型案例等优质素材，通过LED屏滚动播放、阵地展板展示、资料张贴发放等方式，普及信访工作“五个法治化”理念和依法信访流程。全域悬挂信访工作法治化“路线图”，累计印制发放《信访法治化工作指南》《信访事项导引图》等宣传资料3000余份，方便干部群众随时查阅、常态化学习。发挥“汕头信访”微信公众号等新媒体平台载体作用，推送《条例》解读、信访知识、典型案例等科普推文40余条，线上累计阅读量超5万次，实现指尖普法、常态普法。

　　下一步，全市信访系统将持续深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，锚定信访工作法治化目标，进一步巩固拓展《条例》宣传贯彻成果。一是夯实普法宣传基础。持续创新线上线下宣传载体、丰富宣传形式，推动信访法治宣传常态化、长效化，持续提升群众依法信访意识。二是淬炼过硬干部队伍。常态化开展专业化培训、实战化练兵，全面提升信访干部法治素养、矛盾化解和应急处置能力。三是深化法治赋能治理。坚持以法治思维、法治方式预防和化解信访矛盾，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，持续推动信访制度优势转化为基层社会治理效能，为全市经济社会高质量发展、社会大局和谐稳定筑牢坚实保障。

来源：汕头市信访局