为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，充分发挥领导干部经验优势与“传帮带”作用，着力锻造高素质专业化信访干部队伍，近日，市信访局组织开展信访业务系列培训活动，总结工作经验、固化实践成效，为扎实推进“十五五”时期汕头信访工作高质量发展筑牢根基、更好实现开局起步奠定坚实基础。

　　本次培训紧扣信访工作核心业务与实践重点难点，由局党组成员、副局长朱超生，二级调研员郑义成，四级调研员郑利辉同志分别授课辅导。三位领导同志立足自身丰富的信访工作实践经验，先后以《学习宣传贯彻〈信访工作条例〉，规范来访接待工作程序》《接访技巧与应急处置工作体会》《保持“三颗心”，努力为群众排忧解难》为题，从政策解读、实操技能、作风建设三个关键维度展开系统深入讲解。培训内容兼具理论深度与实践温度，案例鲜活生动、论述精辟深刻，既精准解读了信访工作的政策要义，又针对性回应了一线工作的实操困惑，具有极强的指导性和操作性，有效帮助与会干部深化了思想认知、理清了工作思路、提升了业务素养，引发广泛共鸣与深刻启发。

　　市信访局党组书记、局长陈楷光同志作总结讲话，要求全体信访干部要以此次培训为契机，全面提升做好新时代信访工作的政治能力、业务能力和群众工作能力，切实把培训成果转化为推动工作的实际成效，强调要强化理论武装，紧紧围绕践行新时代“枫桥经验”、深化信访问题源头治理等重点工作，不断拓宽工作视野、创新工作思路；要依法化解诉求，持续紧盯民生领域急难愁盼问题，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层一线；要深化协同联动，坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷；要筑牢安全防线，进一步健全完善信访工作联席会议机制，压紧压实属地责任与部门责任，切实维护社会和谐稳定。

　　局机关全体干部职工全程参加本次培训。

来源：汕头市信访局